当用户或潜在客户请求报价或以其他方式需要其客户团队成员的帮助时，请执行以下操作：
1. 找到用户的联系人或潜在客户记录。
A。如果未找到联系人或潜在客户记录，请创建新的潜在客户记录并确保选择使用活动分配规则分配复选框以确保将潜在客户分配给正确的所有者。
2. 在这种情况下，创建一个帖子并@mention 潜在客户或联系人所有者。您可以在潜在客户或联系人记录中找到此信息。
A。如果您创建了潜在客户记录，则自动路由可能尚未完成。在这种情况下，在您的帖子中使用@内部销售对于美国的客户或@EMEA 内部销售对于位于 EMEA 的用户。 或者，您可以检查销售区域角色报告以找到合适的客户团队联系人。
3. 通过电子邮件回复客户，并密件抄送给主管或联系负责人，以说明该请求已与他们的客户团队共享，并且该团队的某人将很快与他们联系以讨论他们的许可选项，例如.BCC 允许客户团队了解通信，但如果碰巧有不同的人响应，那么客户就看不到它。
此外，如果客户不会说英语，请使用 Transfluent 将回复翻译成适当的语言。建议在翻译文本下方同时提供英文翻译，以防翻译文本的任何部分不清楚。然后，客户可以将英文翻译转化为不同的工具，例如谷歌翻译，看看是否更容易理解。
