Mettre à jour le logiciel jmpSalut,
nous avons récemment acheté une licence pour jmp 16.
jmp 15 est installé sur notre ordinateur.
lorsque j'essaie d'utiliser la licence, j'obtiens le message d'erreur suivant :
comment puis-je mettre à jour vers jmp 16 ou utiliser la licence sur jmp 15 ?
les fenêtresRe : Mettre à jour le logiciel jmpSalut @Ohad_s ,
Le SAS Software Depot pour JMP 16 est-il situé sur votre disque dur C:// depuis votre PC ?
Le fichier de licence est un fichier texte situé dans SAS Software Depot dans ce dossier : C:\SAS Software Depot\sid_files
Avez-vous complètement installé JMP 16 "from scratch" ? Vous ne pouvez pas directement (uniquement avec un fichier de licence) passer de JMP 15 à JMP 16, vous devez installer JMP 16 grâce au SAS Software Depot que vous avez obtenu pour JMP 16 (à télécharger, voir votre administrateur de site qui doit avoir reçu l'e-mail avec toutes les instructions). Juste pour mentionner, la version actuelle de JMP est 17.1.0.
D'après les informations que vous avez mentionnées, il peut y avoir deux autres possibilités (si vous avez installé JMP 16 et utilisé le bon fichier txt) :
- Avez-vous exécuté JMP en mode administrateur pour renouveler la licence ? Je me souviens avoir eu du mal à renouveler la licence moi-même lors de l'ouverture de JMP en mode par défaut/normal, mais le mode administrateur a parfaitement fonctionné pour résoudre ce problème.
- Avez-vous vérifié que vous utilisez le bon fichier de licence (voir informations ci-dessus) ? Si oui, vous pouvez contacter le support technique pour plus d'informations/conseils : support@jmp .com
J'espère que cette première réponse vous aidera un peu plus,
Re : Mettre à jour le logiciel jmpSalut,
jmp 15.1 est installé.
la licence est à la Dossier C:\SAS Software Depot\sid_files.
cependant, la licence est pour jmp 16.
Je n'ai pas de fichier d'installation pour jmp 16.
Je voulais savoir quelles sont mes options, dois-je mettre à niveau ? et si oui comment j'obtiens le fichier d'installation
Re : Mettre à jour le logiciel jmpUne licence JMP 16 ne peut être appliquée qu'à une copie installée de JMP.Vous devrez mettre à jour votre logiciel afin d'utiliser les licences dont vous disposez.
Re : Mettre à jour le logiciel jmpComme @txnelson mentionné, le fichier de licence doit être pour la même version que l'installation que vous avez.
Je vous recommande de contacter l'administrateur de votre site (si quelqu'un dans votre entreprise gère la distribution et l'installation des licences de JMP Software Depot), ou d'obtenir des informations auprès des personnes JMP avec lesquelles vous êtes en contact (support technique/ventes).
