JET의 Salesforce 이메일 템플릿 - JMP Engagement Team 이메일 템플릿 폴더:
사용자 또는 잠재 고객이 견적을 요청하거나 다른 방식으로 계정 팀 구성원에게 도움이 필요한 경우 다음을 수행하세요.
1. 사용자의 연락처 또는 리드 기록을 찾습니다.
a. 연락처 또는 리드 레코드가 발견되지 않으면 새 리드 레코드를 만듭니다.
2. 이 경우 게시물을 만들고 리드 또는 연락처 소유자(보통 Inside Sales 연락처)를 @멘션합니다. 이 정보는 리드 또는 연락처 레코드에서 찾을 수 있습니다.
a. 리드 레코드를 만든 경우 자동 라우팅이 완료되지 않았을 수 있습니다. 그런 경우 게시물에서 미국 고객의 경우 @Inside Sales를 사용하고 EMEA에 있는 사용자의 경우 @EMEA Inside Sales를 사용합니다. 또는 영업 지역 역할 보고서를 확인하여 적절한 계정 팀 연락처를 찾을 수 있습니다.
b. 영업 영역 역할 목록을 사용하여 게시할 때(또는 @
c. SLA에 3시간 미만이 있고 게시물에 대한 응답이 없는 경우, Inside Sales 관리자에게 @멘션 게시물을 추가하여 필요한 경우 백업에 연락할 수 있도록 합니다.
3. 리드 또는 연락처 소유자에게 BCC를 포함하여 이메일로 고객에게 응답하여 요청이 계정 팀과 공유되었으며 해당 팀의 누군가가 곧 연락하여 라이선스 옵션에 대해 논의할 것이라고 설명합니다. BCC를 통해 계정 팀은 커뮤니케이션을 알 수 있지만 우연히 다른 사람이 응답해야 하는 경우 고객에게는 보이지 않습니다.
또한 고객이 영어를 구사하지 못하는 경우 Transfluent를 사용하여 답변을 해당 언어로 번역합니다. 번역된 텍스트의 일부가 명확하지 않은 경우 번역된 텍스트 아래에 영어 번역을 제공하는 것이 좋습니다. 그런 다음 고객은 영어 번역을 Google Translate와 같은 다른 도구로 가져가서 더 이해하기 쉬운지 확인할 수 있습니다.
JMP Live Sales Territory 역할 목록
