사용자 또는 잠재 고객이 견적을 요청하거나 계정 팀 구성원의 지원이 필요한 경우 다음을 수행하십시오.
1. 사용자의 연락처 또는 리드 레코드를 찾습니다.
ㅏ. 연락처 또는 리드 레코드가 없으면 새 리드 레코드를 만들고 다음을 선택해야 합니다. 활성 할당 규칙을 사용하여 할당 잠재 고객이 적절한 소유자에게 할당되었는지 확인하려면 확인란을 선택합니다.
2. 이 경우 게시물을 작성하고 리드 또는 연락처 소유자를 @멘션합니다.리드 또는 연락처 레코드에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
ㅏ. 잠재 고객 레코드를 만든 경우 자동 라우팅이 완료되지 않았을 수 있습니다.그 경우, 귀하의 포스트 이용에 @내부 영업 미국 고객 또는 @EMEA 내부 영업 EMEA에 거주하는 사용자의 경우. 또는 다음을 확인할 수 있습니다. 영업 영역 역할 적절한 계정 팀 연락처를 찾기 위해 보고합니다.
3. 이메일을 통해 고객에게 숨은 참조를 포함하여 리드에게 응답하거나 소유자에게 연락하여 요청이 계정 팀과 공유되었으며 해당 팀의 누군가가 라이선스 옵션에 대해 논의하기 위해 곧 연락할 것이라고 설명합니다. 예를 들어 .BCC를 사용하면 계정 팀이 커뮤니케이션을 인식할 수 있지만 우연히 다른 사람이 응답해야 하는 경우 고객에게는 보이지 않습니다.
또한 고객이 영어를 구사하지 못하는 경우 Transfluent를 사용하여 답장을 적절한 언어로 번역하세요.번역된 텍스트의 일부가 명확하지 않은 경우 번역된 텍스트 아래에 영어 번역도 제공하는 것이 좋습니다.그런 다음 고객은 영어 번역을 Google 번역과 같은 다른 도구로 가져가 더 이해하기 쉬운지 확인할 수 있습니다.
