Cuando la suscripción de un cliente expira, a veces JMP no ofrece la posibilidad de ingresar un nuevo número de serie. Por ejemplo, si su número de serie JMP ha caducado y compran un nuevo número de serie.Al iniciar JMP se presenta un mensaje caducado y no hay opción para editar o ingresar un nuevo número de serie.
SOLUCIÓN: En esa situación, remita al usuario a Nota JMP 689969.
Descripción general:
A continuación se muestra una descripción general de la herramienta Restablecer suscripción. El usuario seleccionará la opción que coincida con su sistema operativo:
Esta herramienta eliminará el número de serie anterior del registro.Una vez que la herramienta se haya ejecutado correctamente, las ejecuciones posteriores generarán un error:
Unable to reset JMP Subscription licenseUnable to reset JMP Subscription licenseNo se puede restablecer la licencia de suscripción JMP
La próxima vez que se inicie JMP, aparecerá el cuadro de diálogo de activación y el usuario podrá ingresar el nuevo número de serie y activar.
PLANTILLA DE CORREO ELECTRÓNICO DE SALESFORCE:
- Restablecer instrucciones de la herramienta
