Quando l'abbonamento di un cliente scade, a volte JMP non offre la possibilità di inserire un nuovo numero di serie. Ad esempio, se il numero di serie JMP è scaduto e si acquista un nuovo numero di serie.L'avvio di JMP presenta un messaggio di scadenza e nessuna opzione per modificare o immettere un nuovo numero di serie.
SOLUZIONE: In tale situazione, indirizzare l'utente a Nota JMP 689969.
Panoramica:
Di seguito è riportata una panoramica dello strumento di reimpostazione dell'abbonamento. L'utente selezionerà l'opzione che corrisponde al proprio sistema operativo:
Questo strumento rimuoverà il numero di serie precedente dal registro.Dopo che lo strumento è stato eseguito correttamente, le esecuzioni successive genereranno un errore:
Unable to reset JMP Subscription licenseUnable to reset JMP Subscription licenseImpossibile reimpostare la licenza di abbonamento JMP
Al successivo avvio di JMP, verrà visualizzata la finestra di dialogo di attivazione e l'utente potrà inserire il nuovo numero di serie ed eseguire l'attivazione.
MODELLO E-MAIL SALESFORCE:
- Ripristina le istruzioni dello strumento
