Wenn das Abonnement eines Kunden abläuft, bietet JMP manchmal nicht die Möglichkeit, eine neue Seriennummer einzugeben. Zum Beispiel, wenn ihre JMP-Seriennummer abgelaufen ist und sie eine neue Seriennummer erwerben.Beim Starten von JMP wird eine abgelaufene Meldung angezeigt und es gibt keine Option zum Bearbeiten oder Eingeben einer neuen Seriennummer.
LÖSUNG: Verweisen Sie den Benutzer in diesem Fall auf JMP-Hinweis 689969.
Überblick:
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über das Tool zum Zurücksetzen des Abonnements. Der Benutzer wählt die Option aus, die seinem Betriebssystem entspricht:
Dieses Tool entfernt die vorherige Seriennummer aus der Registrierung.Nachdem das Tool erfolgreich ausgeführt wurde, führen nachfolgende Ausführungen zu einem Fehler:
Unable to reset JMP Subscription licenseUnable to reset JMP Subscription licenseDie JMP-Abonnementlizenz kann nicht zurückgesetzt werden
Beim nächsten Start von JMP erscheint der Aktivierungsdialog und der Benutzer kann die neue Seriennummer eingeben und aktivieren.
SALESFORCE-E-MAIL-VORLAGE:
- Anweisungen zum Zurücksetzen des Werkzeugs
