Lorsque l'abonnement d'un client expire, JMP n'offre parfois pas la possibilité de saisir un nouveau numéro de série. Par exemple, si leur numéro de série JMP a expiré et qu'ils achètent un nouveau numéro de série.Le lancement de JMP présente un message expiré et aucune option permettant de modifier ou de saisir un nouveau numéro de série.
SOLUTION: Dans cette situation, renvoyez l'utilisateur à Note JMP 689969.
Aperçu:
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'outil de réinitialisation d'abonnement. L'utilisateur sélectionnera l'option qui correspond à son système d'exploitation :
Cet outil supprimera le numéro de série précédent du registre.Une fois l'outil exécuté avec succès, les exécutions suivantes entraîneront une erreur :
Unable to reset JMP Subscription licenseUnable to reset JMP Subscription licenseImpossible de réinitialiser la licence d'abonnement JMP
Au prochain lancement de JMP, la boîte de dialogue d'activation apparaîtra et l'utilisateur pourra saisir le nouveau numéro de série et l'activer.
MODÈLE D'E-MAIL SALESFORCE :
- Instructions pour l'outil de réinitialisation
