Asunto:
Un cliente de Corporate Subscription se comunica con TS o JET y tiene problemas para iniciar sesión.
NOTA: esto es solo para pedidos de Suscripciones Corporativas. El 25 de mayo de 2023, se envió un correo electrónico a los administradores de la empresa para notificarles el cambio junto con un enlace para crear un Mi ID de JMP . El mayor desafío que un cliente puede experimentar es que se les marca cuando ejecutamos la detección de partes restringidas.
Resolución:
La siguiente información se puede transmitir al cliente.
Recientemente nos hemos alejado del perfil SAS y ahora nos autenticamos a través de los perfiles My JMP.
Regístrese para obtener un perfil My JMP con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su perfil SAS. Se le enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico registrada. Verifique sus carpetas de correo no deseado o correo no deseado para obtener el código de verificación si no lo ha recibido poco después de registrarse, ya que algunos clientes informaron que aquí es donde se envió su código de verificación. Este es nuestro nuevo método de autenticación sin contraseña y se enviará un nuevo código de verificación a su dirección de correo electrónico cada vez que inicie sesión en su perfil de My JMP. Para todas las próximas visitas a la Tienda JMP, solo necesita proporcionar su dirección de correo electrónico y hacer clic en "Iniciar sesión".
Se puede encontrar más información en la comunidad JMP en Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión de My JMP.
Notas adicionales para uso interno:
- los correos electrónicos con los códigos de verificación provienen de no-reply@jmp.com
- los clientes deben revisar las carpetas de correo basura y spam
- cuando los clientes están creando nuevos perfiles de My JMP, podrían marcarse durante la evaluación de partes restringidas
