Problema:
Il cliente contatta TS o JET e ha problemi di accesso
Risoluzione:
Le seguenti informazioni possono essere inoltrate al cliente.
Di recente ci siamo allontanati dal profilo SAS e ora eseguiamo l'autenticazione tramite i profili MyJMP.
Registrati per un profilo MyJMP con lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato per il tuo profilo SAS. Ti verrà inviato un codice di verifica all'indirizzo email registrato. Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam per il codice di verifica se non l'hai ricevuto poco dopo la registrazione poiché abbiamo ricevuto segnalazioni da parte di alcuni clienti, è qui che è stato inviato il loro codice di verifica. Questo è il nostro nuovo metodo di autenticazione senza password e un nuovo codice di verifica verrà inviato al tuo indirizzo e-mail ogni volta che accedi al tuo profilo MyJMP.
NOTE per uso interno:
- le email provengono da no-reply@jmp.com
- quando i clienti creano nuovi profili MyJMP, potrebbero essere contrassegnati durante il Restricted Party Screening
- questo include: cliente attuale che ha già un profilo SAS, EA e acquisti dal negozio
- Biz Ops cercherà se l'azienda/contatto può essere cancellato - i processi sono ancora in fase di definizione
