JMP.com est un outil de marketing et de vente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Nous devons nous assurer d’en tirer le meilleur parti en offrant aux visiteurs une expérience optimale.
Au cours des derniers mois, un groupe interfonctionnel a collaboré pour élaborer un plan sur la prochaine phase de
jmp.com . Nos sites sont prêts (vous voyez ce qu'on a fait là-bas ?
) pour rendre jmp.com encore plus puissant - en garantissant que l'ensemble de notre site soit le moteur de marketing et de vente dont il a besoin. Un site qui aide les visiteurs à trouver facilement des réponses aux problèmes
.Un site propre, simplifié et optimisé. Un site axé sur l'utilisateur, les solutions et les données.
Tout d’abord : les objectifs.
Avant que des décisions soient prises, les objectifs doivent être
clairement défini:- Veiller à ce que la valeur de notre entreprise, de nos produits et de notre support soit mise en valeur et clairement articulée.
- Fournissez des chemins clairs et rationalisés menant des principales opportunités de revenus au contenu pertinent.
- Facilitez/réduisez les obstacles à l’engagement et à la conversion des visiteurs.
- Favoriser la notoriété et l’adoption des produits.
- Attirez des audiences pertinentes via la recherche organique grâce à un contenu optimisé sur des sujets prioritaires.
- Assurez-vous que la structure du menu et de la navigation sur le site est simple, claire et aide les visiteurs à atteindre rapidement la destination souhaitée.
Deuxièmement : les mesures.
À partir de là, nous avons développé un plan de mesure conçu pour nous aider à comprendre si nous atteignons ces objectifs. La clé de cet effort consiste à établir des objectifs quantifiés associés à bon nombre des objectifs mentionnés ci-dessus – ce qui nous manquait auparavant.
Par exemple, lorsque nous disons que nous voulons « faciliter l'engagement et la conversion des visiteurs », nous pouvons rendre cela réalisable en définissant les objectifs de conversion spécifiques pour chaque section de notre site – généralement une combinaison d'inscriptions d'essai, de demandes de démonstration et /ou inscriptions au webinaire. En surveillant ces taux de conversion au fil du temps, nous pouvons rapidement repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et utiliser ces informations pour prioriser les efforts d'optimisation.
VWO, notre logiciel d'optimisation de conversion de site Web, nous permet de varier les éléments de la page tels que le texte/les couleurs des boutons, les différentes offres, les différentes conceptions de page, etc. et d'effectuer des tests statistiquement valides pour déterminer un gagnant.
Troisièmement : la structure.
La nouvelle navigation nous fera passer de 7 éléments de menu principal à 5. De 59 éléments de sous-menu à 34. Plus important encore, c'est simple. Il est clair. Et cela met l'accent sur les questions auxquelles la majorité de nos visiteurs veulent des réponses.
- Pourquoi : Pourquoi mon organisation ou moi-même devrions-nous acheter ou standardiser JMP ?
- Produits : Que vendez-vous et pourquoi en ai-je besoin ?
- Capacités : JMP fait-il X et résoudra-t-il mes problèmes ?
- Industries : Que peut faire JMP pour moi dans mon secteur ?
- Pour les utilisateurs : je suis un utilisateur, comment puis-je apprendre et m'engager ?
Quatrièmement : comment tout cela se déroule.
D’ici la fin de cette année, l’objectif est d’avoir :
- Navigation simplifiée : Aidez les visiteurs à trouver rapidement du contenu et des ressources pertinents.
- Message clair et aligné : Rendre les messages plus simples, plus directs et plus durables.
- Nouvelle section Notre entreprise : Mettre en valeur notre histoire et notre leadership, dirigé par l'équipe des communications. Sera mis en évidence dans le menu en haut à droite, à l’instar d’autres grandes organisations.
- Nouveau menu Pourquoi JMP : Connecter des messages de haut niveau qui positionnent JMP au niveau de l'entreprise pour aider à soutenir les efforts d’expansion des comptes et une croissance de haut niveau.
- Implémentation du logiciel 'Book a Demo' : Utilisation d'un nouvel outil appelé Joueur de piment pour permettre aux clients de programmer une démo directement avec nos équipes commerciales.
- Pages produits remaniées : Nouveau design moderne, promotion/connexion à des produits premium.
- Nouveau menu/pages de fonctionnalités : Aligné avec le flux de travail analytique , ces nouvelles pages hébergeront des déclarations de valeur de haut niveau ainsi qu'une liste de sous-capacités dans le cadre de ces capacités. Ces pages répondront à la question « JMP fait-il x ? » et fourniront un chemin clair pour savoir comment procéder en se connectant directement aux ressources et événements associés, à l'aide et à JMP Education. Ce domaine nous permet de promouvoir les actifs de soutien pertinents auprès des bonnes personnes.
- Intégrer la preuve sociale : Nos clients nous aiment. Et nous aimons @Meg_Hermès histoires d'utilisateurs et @amy_bullock Le travail avec G2. Nous trouvons de nouvelles façons d'intégrer les témoignages de clients, les devis et les déclarations de retour sur investissement pour élever notre position sur le marché et valider notre message.
- Alignement de l’industrie : Centré autour du processus industriel , en nous concentrant sur nos marchés principaux et sur la manière dont nous les soutenons.
- Étiquetage des actifs utiliser la taxonomie : Faites en sorte que les ressources pertinentes soient promues et facilement accessibles à partir du contenu connexe aux bonnes personnes.
Cinquième : Maintenir, itérer et améliorer.
La simplicité offre également la possibilité d’itérer et de s’améliorer.Cela signifie ne pas passer à autre chose mais plutôt collecter des données, expérimenter, améliorer, améliorer.C'est aussi une question d'efficacité. Une structure optimale du site garantit que nous maximisons la valeur de chaque visiteur du site. Parce que chaque visiteur qui n'est pas encore un utilisateur de JMP est un utilisateur potentiel de JMP qui peut devenir un défenseur qui peut contribuer à propulser son entreprise vers l'excellence en matière d'analyse.
- Processus de création et de qualité du contenu : Créer et aligner le processus de développement et de maintenance du contenu.
- Processus de test : Plan de test CTA et de formulaire développé et prêt à être déployé en 2023.
Au fur et à mesure que des progrès seront réalisés, nous continuerons à partager sur InsideJMP et dans différentes réunions d'équipe.
Des questions? Contactez Julian Parris, Sara Doudt, John Mosier, Aaron Kennedy.
Je pense que cela est bien organisé en réponse aux besoins des clients : accéder aux informations rapidement et facilement.Avoir trop de bonnes choses a été un problème, cela aidera beaucoup.
C'est génial - j'adore l'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client via jmp.com. Merci!
Super équipe de travail ! L'optimisation de l'expérience Web de nos clients et prospects est essentielle pour notre efficacité commerciale et notre croissance. J'ai hâte de découvrir le nouveau JMP.com amélioré.
