JMP.com est un outil de marketing et de vente 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Nous devons nous assurer d'en tirer le meilleur parti en offrant aux visiteurs une expérience optimale.
Au cours des derniers mois, un groupe interfonctionnel a collaboré à l'élaboration d'un plan pour la prochaine phase de
jmp.com . Nos sites sont fixés (voyez ce que nous avons fait là-bas ?
) pour rendre jmp.com encore plus puissant - en veillant à ce que l'ensemble de notre site soit le moteur de marketing et de vente dont il a besoin. Un site qui aide les visiteurs à trouver facilement des réponses aux problèmes
.Un site épuré, simplifié et optimisé. Un site axé sur l'utilisateur, centré sur les solutions et axé sur les données.
Tout d'abord : les objectifs.
Avant de prendre des décisions, les objectifs doivent être
clairement défini:- Veiller à ce que la valeur de notre entreprise, de nos produits et de notre assistance soit mise en évidence et clairement articulée.
- Fournissez des chemins clairs et rationalisés menant des principales opportunités de revenus au contenu pertinent.
- Facilitez/réduisez les obstacles pour que les visiteurs s'engagent et se convertissent.
- Stimulez la notoriété et l'adoption des produits.
- Attirez des audiences pertinentes via la recherche organique grâce à un contenu optimisé sur des sujets prioritaires.
- Assurez-vous que la structure du menu et de la navigation sur le site est simple, claire et aide les visiteurs à se rendre rapidement à la destination souhaitée.
Deuxièmement : les métriques.
À partir de là, nous avons élaboré un plan de mesure conçu pour nous aider à comprendre si nous atteignons ces objectifs. La clé de cet effort consiste à établir des cibles quantifiées associées à bon nombre des objectifs mentionnés ci-dessus – ce qui nous manquait auparavant.
Par exemple, lorsque nous disons que nous voulons "faciliter l'engagement et la conversion des visiteurs", nous pouvons rendre cela exploitable en définissant les objectifs de conversion spécifiques pour chaque section de notre site - généralement une combinaison d'inscriptions d'essai, de demandes de démonstration et /ou les inscriptions aux webinaires. En surveillant ces taux de conversion au fil du temps, nous pouvons rapidement repérer ce qui fonctionne par rapport à ce qui ne fonctionne pas, et utiliser ces informations pour hiérarchiser les efforts d'optimisation.
VWO, notre logiciel d'optimisation de la conversion de sites Web, nous permet de faire varier les éléments de page tels que le texte/les couleurs des boutons, différentes offres, différentes conceptions de page, etc. et d'effectuer des tests statistiquement valides pour déterminer un gagnant.
Troisième : Structure.
La nouvelle navigation nous fera passer de 7 éléments du menu principal à 5. De 59 éléments de sous-menu à 34. Plus important encore, c'est simple. Il est clair. Et cela met l'accent sur ce à quoi la majorité de nos visiteurs veulent des réponses.
- Pourquoi : pourquoi mon organisation ou moi-même devrions-nous acheter ou standardiser JMP ?
- Produits : que vendez-vous et pourquoi en ai-je besoin ?
- Capacités : JMP fait-il X et résoudra-t-il mes problèmes ?
- Secteurs : que peut faire JMP pour moi dans mon secteur ?
- Pour les utilisateurs : je suis un utilisateur, comment puis-je apprendre et m'engager ?
Quatrième : comment tout s'assemble.
D'ici la fin de cette année, l'objectif est d'avoir :
- Navigation simplifiée : Aidez les visiteurs à trouver rapidement du contenu et des ressources pertinents.
- Message clair et aligné : Rendre les messages plus simples, plus directs, avec une plus grande endurance.
- Nouvelle section Notre entreprise : Mettre en lumière notre histoire et notre leadership, sous la houlette de l'équipe Communication. Sera mis en évidence dans le menu en haut à droite, comme d'autres grandes organisations.
- Nouveau menu Pourquoi JMP : Connecter une messagerie de haut niveau qui positionne JMP au niveau de l'entreprise pour aider à soutenir les efforts d'expansion des comptes et la croissance de haut niveau.
- Mise en place du logiciel 'Book a Demo' : Utilisation d'un nouvel outil appelé Piment Piper pour permettre aux clients de programmer une démo directement avec nos équipes commerciales.
- Pages produits remaniées : Nouveau design moderne, promotion/connexion aux produits premium.
- Nouveau menu/pages de fonctionnalités : Aligné avec le workflow analytique , ces nouvelles pages contiendront des déclarations de valeur de haut niveau ainsi qu'une liste de sous-capacités dans ces capacités. Ces pages répondront à la question "Est-ce que JMP fait x ?" et expliquent clairement comment procéder en se connectant directement aux ressources et événements associés, à l'aide et à la formation JMP. Ce domaine nous permet de promouvoir les actifs de support pertinents auprès des bonnes personnes.
- Intégrer la preuve sociale : Nos clients nous aiment. Et nous aimons @Meg_Hermès histoires d'utilisateurs et @amy_bullock travaille avec G2. Nous trouvons de nouvelles façons d'intégrer les témoignages de clients, les citations et les déclarations de retour sur investissement pour élever notre position sur le marché et valider notre messagerie.
- Alignement de l'industrie : Centré autour de la processus de l'industrie , en nous concentrant sur nos principaux marchés et sur la manière dont nous les soutenons.
- Balisage des actifs utilisant la taxonomie : Faites en sorte que les ressources pertinentes soient promues et facilement trouvables à partir du contenu connexe aux bonnes personnes.
Cinquième : Maintenir, itérer et améliorer.
La simplicité offre également la possibilité d'itérer et de s'améliorer.Cela signifie ne pas passer à autre chose, mais plutôt collecter des données, expérimenter, améliorer, améliorer.C'est aussi une question d'efficacité. Une structure de site optimale garantit que nous maximisons la valeur de chaque visiteur du site. Parce que chaque visiteur qui n'est pas encore un utilisateur de JMP est un utilisateur potentiel de JMP qui peut devenir un défenseur qui peut aider à propulser leur entreprise vers l'excellence en matière d'analyse.
- Création de contenu et processus qualité : Créer et aligner autour du processus de développement et de maintenance du contenu.
- Processus de test : CTA et plan de test des formulaires élaborés et prêts à être lancés en 2023.
Au fur et à mesure des progrès, nous continuerons à partager sur InsideJMP et différentes réunions d'équipe.
Des questions? Contactez Julian Parris, Sara Doudt, John Mosier, Aaron Kennedy.
Je pense que c'est bien organisé en réponse aux besoins des clients - accéder aux informations rapidement et facilement.Avoir trop d'une bonne chose a été un problème, cela aidera beaucoup.
C'est génial - j'adore l'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client via jmp.com. Merci!
Super équipe de travail ! L'optimisation de l'expérience Web pour nos clients et prospects est essentielle pour l'efficacité et la croissance de nos ventes. J'ai hâte de voir le nouveau et amélioré JMP.com.
