Domanda
Dopo un rinnovo andato a buon fine, quanto tempo è necessario affinché il server di attivazione venga aggiornato con la nuova scadenza?
Risposta
Per il cliente:
Una volta effettuato il rinnovo con successo, il numero di serie dovrebbe essere aggiornato con la nuova data di scadenza entro un'ora.
NOTA (per informazioni interne):
Una volta rinnovato con successo un abbonamento personale, il numero di serie del cliente viene solitamente aggiornato entro pochi secondi.
Nel raro caso in cui si verifichi un errore nei nostri sistemi interni, è presente un team presso SAS che gestisce tali errori e li rielabora correttamente. Non abbiamo molti problemi del genere, ma il team è davvero bravo a risolvere questi errori entro un giorno lavorativo.
I rinnovi personali vengono gestiti tramite jmp.com/mysubscriptions
