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Proceso de Renovación para Personal vs Corporativo

Página principal del proceso de soporte

Asunto	Suscripción personal	Suscripción Corporativa
Proceso de Renovación	Suponiendo que la tarjeta de crédito registrada sea válida y que no hayan cancelado la suscripción, se renovará 1 año o 365 días desde la compra inicial. Al cliente se le cobrará el monto total de la próxima suscripción en ese momento. Además, se debe enviar un correo electrónico de recordatorio unas semanas antes de la fecha de renovación. Hay un período de gracia de 14 días para completar la renovación si CC no está en archivo/CC vencido. Después de ese período de tiempo, el usuario tendrá que volver a comprar una nueva suscripción personal de JMP y no podrá renovar la suscripción anterior.	Si el cliente usó inicialmente una tarjeta de crédito para su compra, el software está configurado para renovarse automáticamente en la fecha de renovación. Si no tienen una tarjeta de crédito guardada, reciben una factura por adelantado. Una vez que se carga la tarjeta de crédito o se paga la factura, se agrega automáticamente otro año al número de serie. Si la factura no se paga dentro de los 45 días posteriores a la fecha de renovación, el cliente no podrá acceder al software. Podemos ampliar las licencias, pero preferimos no ofrecerlas a menos que sea absolutamente necesario, ya que es un proceso manual que implica cambios en varios sistemas.