633437_ja-JP

liliconcom

個人と法人の更新プロセス

メインサポートプロセスページ

問題	個人購読	法人購読
更新手続き	登録されているクレジット カードが有効で、サブスクリプションをキャンセルしていない場合、最初の購入から 1 年または 365 日後に更新されます。 その時点で、お客様には今後のサブスクリプション金額全額が請求されます。 また、更新日の数週間前にリマインドメールが送信されるはずです。 CC がファイルされていない場合、または CC の有効期限が切れている場合、更新を完了するには 14 日間の猶予期間があります。 この期間を過ぎると、ユーザーは新しい JMP 個人サブスクリプションを再購入する必要があり、古いサブスクリプションを更新することはできません。	顧客が最初に購入にクレジット カードを使用した場合、ソフトウェアは更新日に自動更新されるように設定されています。 クレジット カードを保存していない場合は、事前に請求書を受け取ります。 クレジット カードに請求されるか請求書が支払われると、シリアル番号に自動的に年が追加されます。 更新日から 45 日以内に請求書が支払われない場合、顧客はソフトウェアからロックアウトされます。 ライセンスを延長することもできますが、複数のシステムへの変更を伴う手動プロセスであるため、どうしても必要な場合を除き、延長はご遠慮ください。
ソフトウェアが自動更新され、管理者が会社を退職したが、会社が更新するつもりはなかった場合はどうなるでしょうか?	該当なし	ケースバイケースで対応させていただきます。 SAS Finance経由で返金することも可能です（ただし、あまり多くのことを処理することは好みません）。ストアで会社のクレジットを発行することもできます。