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Demandez au client de vérifier s'il a activé un bloqueur de pop-up dans son navigateur, tel qu'AdBlock.
Vérifiez les informations client dans l'administration Magento pour voir si des informations client ou de commande existent pour eux.
Recueillez des détails supplémentaires auprès de l'utilisateur, tels que le type d'abonnement qu'il souhaite acheter, la partie du processus qui échoue, ainsi que le nom, la version et le système d'exploitation du navigateur.
Envoyer un courriel à storesupport@jmp.com
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