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Processus de renouvellement pour les particuliers vs les entreprises

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Problème	Abonnement personnel	Abonnement Entreprise
Processus de renouvellement	En supposant que la carte de crédit enregistrée est valide et qu'ils n'ont pas annulé l'abonnement, celui-ci sera renouvelé 1 an ou 365 jours à compter de l'achat initial. Le client sera facturé pour le montant total de l'abonnement à venir à ce moment-là. De plus, un courriel de rappel devrait être envoyé quelques semaines avant la date de renouvellement. Il y a une période de grâce de 14 jours pour terminer le renouvellement si CC n'est pas dans le dossier/CC expiré. Passé ce délai, l'utilisateur devra racheter un nouvel abonnement personnel JMP et ne pourra pas renouveler l'ancien abonnement.	Si le client a initialement utilisé une carte de crédit pour son achat, le logiciel est configuré pour se renouveler automatiquement à la date de renouvellement. S'ils n'ont pas de carte de crédit enregistrée, ils reçoivent une facture à l'avance. Une fois que la carte de crédit est débitée ou que la facture est payée, une autre année est automatiquement ajoutée au numéro de série. Si la facture n'est pas payée dans les 45 jours suivant la date de renouvellement, le client sera exclu du logiciel. Nous pouvons étendre les licences, mais préférons ne pas l'offrir à moins que cela ne soit absolument nécessaire car il s'agit d'un processus manuel impliquant des modifications de plusieurs systèmes.
Que se passe-t-il si le logiciel est renouvelé automatiquement et que l'administrateur a quitté l'entreprise, mais que l'entreprise n'avait pas l'intention de renouveler ?	n / A	Nous pouvons gérer cela au cas par cas. Il est possible de rembourser via SAS Finance (bien qu'ils n'aiment pas en gérer trop) ou d'émettre un crédit d'entreprise dans le magasin.