回复：用戶支持支持產品@Taylor_Ferguson我應該聯繫誰來回复：免費的 Discovery 邀請（在加強關係 --> 特殊事件下）？謝謝！
回复：用戶支持支持產品@SarahySpringer - 給我發個便條@Diana_Levey .
用戶支援支援服務使用者支援創建了分層產品來組織我們可以提供給使用者的資源。 以下列表將這些產品分為三個主要層，讓使用者建立聯繫、制定成功策略並加強關係。
建立連接
以下列表包含以下資源：全部用戶不斷發展他們的 JMP 專業知識並與其他用戶保持互動。
教育內容[聯絡露絲·胡梅爾]
新用戶歡迎套件
- JMP 入門一經請求：此點播迷你課程旨在幫助您快速熟悉 JMP 的基礎知識。 您將完成其簡短的演示影片和活動，建立使用該軟體的信心，並與世界上最大的 JMP 用戶線上社群建立聯繫。
- JMP 即時網路研討會入門：這些互動式網路研討會向您介紹 JMP，並讓您有機會在每個週五的會議期間回答您的問題。
- 實驗設計介紹套件：JMP DOE 入門套件旨在幫助您快速熟悉 DOE，特別是 JMP 客製化設計。 您將觀看內容豐富的簡短影片並完成活動，同時追蹤您的進度並一路在 JMP 中應用您的知識。
更多學習資源
找到這些以及更多內容Community.jmp.com/learn
- 解決工業問題的統計思維 (STIPS) ：任何有興趣培養使用數據更好地解決問題的實用技能的人都可以免費使用此線上統計課程。
- 點播課程：（腳本，程控、變異數分析與迴歸、自訂 DOE、經典 DOE、穩定性）
- 短期學習模組：透過瀏覽 JMP 中各種類型統計分析的簡短引導模組來分解主題。
- 實踐實踐和實例探究：案例研究庫提供了廣泛的現實場景選擇以及實用的多步驟解決方案路徑。 包含目標、數據、插圖、見解和練習。 練習解決方案僅適用於合格的教練。
- 簡短指南和短視頻：在 2 分鐘內，透過一頁指南或短影片學習 JMP 的新技能。
- 統計知識門戶：闡釋統計概念的免費線上資源
- JMP 書籍：JMP 在許多世界級出版商的多本書中都有介紹。 包括參考書和教科書。
特別活動
每週網路研討會（美國）/每月網路研討會（歐盟）
- 掌握 JMP ：現場和錄製的網路研討會使用案例研究引導您完成一些可能的步驟序列，以解決適合 JMP 分析的問題。 網路研討會按級別（基礎、中級、高級）和應用領域進行分類。 [聯絡蓋爾馬薩裡]
公開課
- 正式課程：關於各種主題的完整深入課程，與現場講師以同步形式在線提供。 提出問題、獲得幫助並學到很多東西。[聯絡露絲·胡梅爾]
連接和支援
- JMP 使用者社群：JMP 用戶社群是世界各地 JMP 用戶的線上主頁。 JMP 擁有超過 40,000 名會員，支援以 8 種語言進行對話，無論用戶身在何處，都可以找到問題的答案並與他們分享知識。[聯絡瑞安吉爾摩]
- JMP 技術支持：提供對目前版本的支援並修復現有版本。 此支援包括調查所有報告的問題並在可能的情況下提供規避措施、應用維護版本的說明以及回答有關升級的問題。[聯絡杜安·海耶斯]
- JMP通訊社：JMP Newswire 為您帶來 JMP 新聞。 訂閱此月度新聞通訊，了解最新的軟體版本、活動、訓練以及幫助您使用該軟體的提示。[聯絡蘭德拉·坎寧安]
- JMP 使用者群組：無論是內部、區域、國家或全球，JMP 使用者群組都可以起到事半功倍的作用，因為使用者可以分享自己的成功經驗，並用自己的語言解釋如何有效且有效率地使用 JMP。 他們可以在最少的支援下組織會議和活動，並自行完成大部分規劃。[聯絡羅賓莫蘭]
- 對用戶群組的支持：透過為內部或外部提供初步支援來協助用戶使用者小組，其中可能包括分享最佳實踐、協助制定議程、定位特定區域的使用者、尋找會議地點以及安排 JMP 演示者。[聯絡羅賓莫蘭]
制定成功策略
以下產品僅應擴展為幫助使用者策略性地使用 JMP 來提高自身效率並為其組織增加價值。
教育內容[聯絡露絲·胡梅爾]
- 使用我們課程材料的許可：目前僅提供英文版本。
- 學習路徑：與使用者支援合作，使用現有內容來編寫初級、中級和高級級別的學習內容。
針對目標組織的特別活動
實踐研討會由JMP教育主辦
- 使用 JMP 快速啟動：專為 JMP 的初級使用者或想要複習該軟體的任何人而設計。 您將透過資料探索、提示和技巧以及實驗設計簡介來獲得 JMP 的互動式介紹。[聯絡露絲·胡梅爾]
- JMP 加速：專為使用 JMP 至少一年的更高級用戶而設計。 經驗豐富的使用者將更深入地了解如何組織和建立資料進行分析、使用公式編輯器以及如何探索離群值和缺失值。[聯絡露絲·胡梅爾]
- 跳到質量：專為具有至少一年 JMP 經驗並希望深入研究品質的中高級用戶而設計。 您將學習統計過程控制、過程篩選和測量分析。[聯絡露絲·胡梅爾]
其他特別活動
加強關係
必要時應酌情將以下產品擴展到使用者/帳戶，因為這些產品需要更多的篩選和資源。
教育內容
- 課程諮詢:支援客戶的培訓計畫。 包括學習需求評量。[聯絡露絲·胡梅爾]
特別活動
- 免費探索邀請：可以提供使用者數量有限的免費 Discovery 邀請，讓他們憑訪客通行證參加世界任何地方的 Discovery 高峰會。[聯絡傑夫·帕金森和戴安娜·利維]
連接和支援
- 商業評論：安排時間檢視客戶的業務目標，並利用 JMP 規劃實現這些目標的最佳方法。[聯絡傑夫帕金森]
- 使用 JMP 產品管理審查開發情況：讓使用者有機會直接與產品管理團隊會面，討論軟體功能和未來版本的升級。[聯絡米婭‧史蒂芬斯]
