回复：用户支持支持产品@Taylor_Ferguson我应该联系谁来回复：免费的 Discovery 邀请（在加强关系 --> 特殊事件下）？谢谢！
回复：用户支持支持产品@SarahySpringer - 给我发个便条@Diana_Levey .
用户支持支持服务用户支持创建了分层产品来组织我们可以提供给用户的资源。 以下列表将这些产品分为三个主要层，允许用户建立联系、制定成功策略并加强关系。
创建连接
以下列表包含以下资源：全部用户不断发展他们的 JMP 专业知识并与其他用户保持互动。
教育内容[联系露丝·胡梅尔]
新用户欢迎套件
- JMP 入门一经请求：此点播迷你课程旨在帮助您快速熟悉 JMP 的基础知识。 您将完成其简短的演示视频和活动，建立使用该软件的信心，并与世界上最大的 JMP 用户在线社区建立联系。
- JMP 实时网络研讨会入门：这些交互式网络研讨会向您介绍 JMP，并让您有机会在每个周五的会议期间回答您的问题。
- 实验设计介绍套件：JMP DOE 入门套件旨在帮助您快速熟悉 DOE，特别是 JMP 定制设计。 您将观看内容丰富的简短视频并完成活动，同时跟踪您的进度并一路在 JMP 中应用您的知识。
更多学习资源
找到这些以及更多内容Community.jmp.com/learn
- 解决工业问题的统计思维 (STIPS) ：任何有兴趣培养使用数据更好地解决问题的实用技能的人都可以免费使用此在线统计课程。
- 点播课程：（脚本，程控、方差分析和回归、自定义 DOE、经典 DOE、稳定性）
- 短期学习模块：通过浏览 JMP 中各种类型统计分析的简短引导模块来分解主题。
- 实践实践和实例探究：案例研究库提供了广泛的现实场景选择以及实用的多步骤解决方案路径。 包含目标、数据、插图、见解和练习。 练习解决方案仅适用于合格的教练。
- 简短指南和短视频：在 2 分钟内，通过一页指南或短视频学习 JMP 的新技能。
- 统计知识门户：阐释统计概念的免费在线资源
- JMP 书籍：JMP 在许多世界级出版商的多本书中都有介绍。 包括参考书和教科书。
特别活动
每周网络研讨会（美国）/每月网络研讨会（欧盟）
- 掌握 JMP ：现场和录制的网络研讨会使用案例研究引导您完成一些可能的步骤序列，以解决适合 JMP 分析的问题。 网络研讨会按级别（基础、中级、高级）和应用领域进行分类。 [联系盖尔·马萨里]
公开课
- 正式课程：关于各种主题的完整深入课程，与现场讲师以同步形式在线提供。 提出问题、获得帮助并学到很多东西。[联系露丝·胡梅尔]
连接和支持
- JMP 用户社区：JMP 用户社区是世界各地 JMP 用户的在线主页。 JMP 拥有超过 40,000 名会员，支持以 8 种语言进行对话，无论用户身在何处，都可以找到问题的答案并与他们分享知识。[联系瑞安吉尔摩]
- JMP 技术支持：提供对当前版本的支持并修复现有版本。 此支持包括调查所有报告的问题并在可能的情况下提供规避措施、应用维护版本的说明以及回答有关升级的问题。[联系杜安·海耶斯]
- JMP通讯社：JMP Newswire 为您带来 JMP 新闻。 订阅此月度新闻通讯，了解最新的软件版本、活动、训练以及帮助您使用该软件的提示。[联系兰德拉·坎宁安]
- JMP 用户组：无论是内部、区域、国家还是全球，JMP 用户组都可以起到事半功倍的作用，因为用户可以分享自己的成功经验，并用自己的语言解释如何有效且高效地使用 JMP。 他们可以在最少的支持下组织会议和活动，并自行完成大部分规划。[联系罗宾·莫兰]
- 对用户组的支持：通过为内部或外部提供初步支持来协助用户用户小组，其中可能包括分享最佳实践、协助制定议程、定位特定区域的用户、查找会议地点以及安排 JMP 演示者。[联系罗宾·莫兰]
制定成功策略
以下产品仅应扩展为帮助用户战略性地使用 JMP 来提高自身效率并为其组织增加价值。
教育内容[联系露丝·胡梅尔]
- 使用我们课程材料的许可：目前仅提供英文版本。
- 学习路径：与用户支持合作，使用现有内容来编写初级、中级和高级级别的学习内容。
针对目标组织的特别活动
实践研讨会由JMP教育主办
- 使用 JMP 快速启动：专为 JMP 的初级用户或想要复习该软件的任何人而设计。 您将通过数据探索、提示和技巧以及实验设计简介获得 JMP 的交互式介绍。[联系露丝·胡梅尔]
- JMP 加速：专为使用 JMP 至少一年的更高级用户而设计。 经验丰富的用户将更深入地了解如何组织和构建数据进行分析、使用公式编辑器以及如何探索离群值和缺失值。[联系露丝·胡梅尔]
- 跳转到质量：专为具有至少一年 JMP 经验并希望深入研究质量的中高级用户而设计。 您将学习统计过程控制、过程筛选和测量分析。[联系露丝·胡梅尔]
其他特别活动
加强关系
必要时应酌情将以下产品扩展到用户/帐户，因为这些产品需要更多的筛选和资源。
教育内容
- 课程咨询:支持客户的培训计划。 包括学习需求评估。[联系露丝·胡梅尔]
特别活动
- 免费探索邀请：可以为用户提供数量有限的免费 Discovery 邀请，让他们凭访客通行证参加世界任何地方的 Discovery 峰会。[联系杰夫·帕金森和戴安娜·利维]
连接和支持
- 商业评论：安排时间审查客户的业务目标，并利用 JMP 规划实现这些目标的最佳方法。[联系杰夫·帕金森]
- 使用 JMP 产品管理审查开发情况：让用户有机会直接与产品管理团队会面，讨论软件功能和未来版本的升级。[联系米娅·斯蒂芬斯]
