嘿，我需要幫助解決這個控製圖問題嗎？WorldBest Healthcare System 希望開始測量護理滿意度。 他們決定每週給 60 名患者打電話（30 名來自內科，20 名來自外科，10 名來自產科）。 患者將被問到 9 個問題，並回答優秀、非常好、好、一般或差。 它被定義為除了
優秀將是一個不利的反應。 在每週拜訪的 60 名患者中，他們將跟踪有多少患者有一種或多種不良反應。 要開始監控響應，
1. WorldBest Healthcare 應該使用什麼類型的控製圖，為什麼？
2.過程是否在統計控制中？
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