WorldBest Healthcare System은 간호 만족도 측정을 시작하고자 합니다. 그들은 매주 60명의 환자에게 전화하기로 결정했습니다(의료 단위 30명, 수술 단위 20명, 산부인과 단위 10명). 환자는 9개의 질문을 받고 매우 좋음, 매우 좋음, 좋음, 보통 또는 나쁨으로 응답합니다. 이외의 대답은
탁월함은 불리한 반응일 것입니다. 매주 전화를 받는 60명의 환자 중 얼마나 많은 환자가 하나 이상의 불리한 반응을 보였는지 추적합니다. 응답 모니터링을 시작하려면
1. WorldBest Healthcare는 어떤 유형의 관리도를 사용해야 하며 그 이유는 무엇입니까?
2. 프로세스가 통계적으로 관리되고 있습니까?
