私たちがビジネスを成長させ続ける中で、持続可能で管理しやすいプロセスを構築することも同様に重要です。 新しいプロジェクト管理ツールである Jira Work Management を最近導入したことで、まさにそれを行うのに役立つ機能を構築したいと考えています。
その方法の 1 つは、コンテンツの作成、更新、およびレビューのプロセスを形式化することです。 現在、新しいコンテンツがリクエストされたり、現在のコンテンツに変更を加える必要がある場合、メールを介して作業を行っていますが、メールの送信先やプロセスがどうあるべきか、期待される SLA についてはよくわかりません。 これらの要求はブラック ボックスです。 この新しいリクエスト プロセスにより、縦割りを回避し、さまざまなマーケティング グループと行われている作業の透明性を構築したいと考えています。
コンテンツリクエストプロセスについて:
存続するコンテンツの作成、更新、レビューのプロセスjmp.comそして私たちのさまざまなチャネルで。
メッセージに一貫性があり、古い情報がないことを確認し、訪問者が利用できる最高のコンテンツとリソースを提示しています。
最も強力なメッセージに焦点を当て、明確な指標を使用してパフォーマンスを理解するようにします。
時間とリソースをより効率的に最適化します。
誰もがプロセスに発言できるようにします。
このプロセスを使用する必要があるのは、どのタイプのリクエストですか?
非標準、非反復アイテム。
他チームからの作業依頼。
例:
「このページ/アセットは古くなっているようです。 更新または削除できますか?」
「JMP Proのページに誤植があります」
「JMP Pro ソフトウェア ページに FDE ブロックを追加する必要がありますか」
「メイン ナビゲーションから Mastering をすばやく見つける方法が必要です」
「x トピックに関するコンテンツが増えると助かります」
「このページを新しいブランドに更新できますか?」
「この会社は倒産したか、JMP を使用しなくなりました。成功事例を記載する必要がありますか?」
「このスクリーンショットは Retina ディスプレイではピクセル化されて見えます」
「このリンクは壊れています」…。
「x トピックに関するリソースが必要です」
リクエストプロセス:
JMPの誰でもこれを使用できます形状新しいコンテンツのリクエスト、コンテンツの更新、またはコンテンツの削除jmp.com . (送信するには、Jira Work Management にアクセスする必要があります***)
キャンペーン オーナーに自動的にルーティングできる作業はルーティングされ、トリアージ ワークフローをバイパスします。
フォームを使用するのを忘れて電子メールでリクエストを送信した場合、フォームへのリンクが返信されても驚かないでください。
リクエストのステータスを確認するには、ジラボードはこちら(表示するには、Jira Work Management にアクセスする必要があります***)。
Web ストラテジー チームがリクエストを確認し、トリアージします。 繰り返しになりますが、すぐに処理できるアイテムはできるだけ早く処理されます。
リクエストを行う:
コンテンツ リクエスト プロセスの詳細を確認し、リクエストを入力するか、すでにプレイされているものを確認してください。ここ。
