A continuación, se incluyen algunas preguntas de uno de nuestros clientes que se ocupan de encuestas de tamaño de muestra pequeño en restaurantes de comida rápida.No tengo mucha experiencia aquí, aparte de que las respuestas de la encuesta a menudo pueden estar sesgadas para incluir solo a personas que están extremadamente complacidas o extremadamente disgustadas.
¿Alguien tiene alguna experiencia aquí?¿O referencias que podría señalar al cliente?
¡Gracias!
Espero que tenga algún consejo sobre la siguiente pregunta, ya que nos preguntan con bastante frecuencia:
Desde un enfoque puramente estadístico, ¿hay alguna manera de explicar cómo los recuentos bajos de encuestas pueden seguir siendo representativos de la experiencia total de un restaurante?
- En promedio, recibimos alrededor de 50 a 70 respuestas de encuestas por mes para un restaurante que tiene un promedio de 30 a 40 000 visitas.
Los operadores preguntan qué tan representativos son los resultados en función de lo que es un tamaño de muestra bastante pequeño.
- Además, lo que vemos es que aquellos con una muestra por encima del promedio tienden a tener un mejor desempeño, mientras que aquellos con una muestra más baja tienden a tener peores resultados.
Si bien el programa está destinado a ayudarlos a obtener comentarios valiosos de sus clientes, obviamente también genera cierta tensión.
