客户关于小样本调查适用性的问题以下是我们一位处理快餐店小样本调查的客户提出的一些问题。我在这方面没有太多经验,除了调查回复通常会偏向于只包括非常高兴或非常不高兴的人。
有人在这里有经验吗?或者我可以向客户指出的参考资料?
谢谢!
我们经常被问到以下问题,希望您能提供一些建议:
从纯粹的统计方法来看,是否有办法解释低调查计数仍然可以代表餐厅的总体体验?
- 对于一家平均访问量为 30 至 40,000 次的餐厅,我们平均每月会收到大约 50 至 70 份调查回复
操作员询问基于相当小的样本量,结果的代表性如何?
- 此外,我们看到那些样本高于平均水平的人往往表现更好,而样本较低的人往往表现更差。
虽然该计划旨在帮助他们从客户那里获得有价值的反馈,但它显然也会导致一些紧张。