以下は、ファーストフード店で小規模なサンプル サイズの調査を行っているお客様からの質問です。私はここでの経験はあまりありませんが、アンケートの回答は、非常に満足している人や非常に不満を持っている人だけを含むように歪曲されることがよくあります.
誰もここで経験がありますか？または、お客様に参照できる参照情報はありますか?
ありがとう！
よく聞かれる次の質問についてアドバイスをいただければ幸いです。
純粋に統計的なアプローチから、調査数が少ないにもかかわらず、レストランの総合的な経験を表していることを説明する方法はありますか?
- 平均して 30 ～ 40,000 回の訪問があるレストランでは、月に平均 50 ～ 70 件のアンケート回答が得られます。
オペレーターは、かなり小さいサンプルサイズに基づいて、結果がどの程度代表的かを尋ねますか?
- さらに、サンプル数が平均より多い人はパフォーマンスが高く、サンプル数が少ない人は結果が悪い傾向にあることがわかります。
このプログラムは、顧客から貴重なフィードバックを得るのに役立つことを目的としていますが、明らかに緊張にもつながります.
