Nachfolgend finden Sie einige Fragen von einem unserer Kunden, der sich mit Umfragen mit kleiner Stichprobengröße in Fast-Food-Restaurants befasst.Ich habe hier nicht viel Erfahrung, abgesehen davon, dass die Umfrageantworten oft so verzerrt sind, dass nur sehr zufriedene oder äußerst unzufriedene Personen einbezogen werden.
Hat hier jemand Erfahrungen?Oder Referenzen, auf die ich den Kunden hinweisen könnte?
Danke!
Ich hoffe, Sie haben einen Rat zu der folgenden Frage, die uns oft gestellt wird:
Gibt es aus rein statistischer Sicht eine Möglichkeit zu erklären, wie niedrige Umfragezahlen immer noch repräsentativ für das Gesamterlebnis eines Restaurants sein können?
- Im Durchschnitt erhalten wir etwa 50 bis 70 Umfrageantworten pro Monat für ein Restaurant mit durchschnittlich 30 bis 40.000 Besuchen
Bediener fragen, wie repräsentativ die Ergebnisse sind, basierend auf einer relativ kleinen Stichprobengröße?
- Darüber hinaus sehen wir, dass diejenigen mit einer überdurchschnittlichen Stichprobe tendenziell besser abschneiden, während diejenigen mit einer geringeren Stichprobe tendenziell schlechtere Ergebnisse erzielen.
Während das Programm ihnen helfen soll, wertvolles Feedback von ihren Kunden zu erhalten, führt es natürlich auch zu Spannungen.
