¿Qué inspiró esta solicitud de lista de deseos?Hemos escuchado de muchos clientes estratégicos (Nvidia, Tesla, Rivian, etc.) que otros proveedores (Minitab, Tableau, entre otros) están brindando métricas de uso detalladas que los ayudan a tomar decisiones comerciales sobre cómo mantener o hacer crecer ese software. Ahora se espera ampliamente que los proveedores de software incluyan capacidades de telemetría para poder proporcionar detalles sobre quién está usando el software, con qué frecuencia lo están usando y qué plataformas/herramientas se están usando. Estos datos ayudan a guiar las conversaciones y desarrollar justificaciones comerciales para que los campeones/defensores continúen usando JMP (u otros proveedores de software). Sin estos datos, los defensores internos y los equipos de ventas de JMP se quedan ciegos cuando trabajan para renovar a los clientes, y en el clima económico actual, existe un nivel adicional de escrutinio para justificar los gastos.
Describa la función o solución nueva o mejorada que le gustaría ver. JMP no solo debería poder proporcionar una lista de los usuarios designados que usan el software, sino también métricas detalladas sobre cómo se usa. Los clientes quieren esto y esperan esto.
¿Cuál sería el valor para usted y/u otros usuarios si se proporciona esta nueva función?Debido a la falta de esta capacidad, no logramos hacer crecer Nvidia en varios cientos de usuarios este año, lo que afectó los ingresos principales de JMP en varios cientos de miles de dólares.
¿Es esta una solicitud de un cliente externo?Sí, Nvidia es el último cliente en hacer de esto un punto conflictivo, pero la mayoría de nuestros clientes estratégicos también han informado sobre estos mismos comentarios.
¿Hay algún paquete de software de la competencia que tenga esta característica o solución que debamos conocer? Minitab, Tableau, productos de MS Office (Excel)
¿Esto afectará una renovación, expansión o adopción en un cliente, y pone esto en riesgo una cuenta si no abordamos esto?Sí, Nvidia hoy y muchas otras en el futuro.
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