是什么激发了这个愿望清单请求?我们从许多战略客户(Nvidia、Tesla、Rivian 等)那里听说其他供应商(Minitab、Tableau 等)正在提供详细的使用指标,以帮助他们围绕保持/发展该软件做出业务决策。 现在人们普遍期望软件供应商包括遥测功能,以便能够提供有关谁在使用该软件、他们使用软件的频率以及正在使用哪些平台/工具的详细信息。 这些数据有助于指导对话并为拥护者/拥护者制定业务理由以继续使用 JMP(或其他软件供应商)。 如果没有这些数据,内部倡导者和 JMP 销售团队在努力续订客户时就会失明,而在当前的经济环境下,对证明费用合理性的审查水平更高。
请描述您希望看到的新的或改进的功能或解决方案。 JMP 不仅应该能够提供使用该软件的指定用户的列表,而且还应该提供有关软件使用方式的详细指标。客户需要并期待这一点。
如果提供此新功能,对您和/或其他用户有何价值?由于缺乏这种能力,我们今年未能成功将 Nvidia 增加数百名用户,从而使 JMP 的收入减少了数十万美元。
这是外部客户的要求吗?是的,Nvidia 是最近一个提出这个问题的客户,但我们的大多数战略客户也报告了同样的反馈。
有没有我们应该注意的具有此功能或解决方案的竞争软件包? Minitab、Tableau、MS Office 产品 (Excel)
这是否会影响客户的续订、扩展或采用,如果我们不解决这个问题,是否会使客户面临风险?是的,今天的 Nvidia,以及未来的许多其他公司
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