사용 지표이 위시리스트 요청에 영감을 준 것은 무엇입니까?우리는 많은 전략적 고객(Nvidia, Tesla, Rivian 등)으로부터 다른 공급업체(Minitab, Tableau 등)가 해당 소프트웨어의 유지/증가에 대한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 자세한 사용 메트릭을 제공하고 있다는 소식을 들었습니다. 이제 소프트웨어 공급업체가 누가 소프트웨어를 사용하고 있는지, 소프트웨어를 얼마나 자주 사용하는지, 어떤 플랫폼/도구를 사용하고 있는지에 대한 세부 정보를 제공할 수 있는 원격 측정 기능을 포함할 것으로 널리 예상됩니다. 이 데이터는 옹호자/옹호자가 JMP(또는 다른 소프트웨어 공급업체)를 계속 사용할 수 있도록 대화를 안내하고 비즈니스 타당성을 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터가 없으면 내부 옹호자와 JMP 영업 팀은 고객을 갱신하기 위해 노력할 때 눈이 멀게 되고 현재의 경제 환경에서는 비용을 정당화하기 위한 추가 조사 수준이 있습니다.
보고 싶은 새로운 기능이나 개선된 기능 또는 솔루션을 설명하십시오. JMP는 소프트웨어를 사용하는 명명된 사용자 목록을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 사용 방법에 대한 자세한 메트릭도 제공할 수 있어야 합니다. 고객은 이를 원하고 기대합니다.
이 새로운 기능이 제공되면 귀하 및/또는 다른 사용자에게 어떤 가치가 있습니까?이 기능의 부족으로 인해 우리는 올해 Nvidia를 수백 명의 사용자로 성장시키는 데 실패했으며, 따라서 JMP의 최고 매출에 수십만 달러의 영향을 미쳤습니다.
외부 고객 요청입니까?예, Nvidia는 이를 문제로 만드는 최신 고객이지만 대부분의 전략적 고객도 이와 동일한 피드백을 보고했습니다.
우리가 알아야 할 이 기능이나 솔루션이 있는 경쟁 소프트웨어 패키지가 있습니까? Minitab, Tableau, MS Office 제품(Excel)
이것이 고객의 갱신, 확장 또는 채택에 영향을 미치며 이를 해결하지 않으면 계정이 위험에 처하게 됩니까?예, 현재의 Nvidia와 미래의 다른 많은 것
@mzwald @SN이웃 @Daniel_Valente @mia_stephens @SarahySpringer @saradoudt @사라-실베스트르
다른Re: Usage Metrics - 상태가 다음으로 변경됨: 확인됨안녕 @nvacca , 당신의 제안에 감사드립니다! 귀하의 요청을 접수했으며 검토하겠습니다.
Re: 사용 지표지난주에 두 명의 고객이 저에게 이것에 대해 물었습니다.그들은 확실히 이 기능을 원합니다.
Re: 사용 지표좋은 제안이야, 닉. 나는 이것이 "있으면 좋은 것"이 아니라 점점 더 기대가 되고 있다는 데 동의합니다.
Re: 사용 지표@nvacca 훌륭한 추천, 닉! 나는 이것이 대부분의 고객이 질문/기대하는 것에 동의합니다. JMP에 합류하기 전에 다른 여러 소프트웨어 제공업체에서 일하면서 JMP가 사용량을 추적할 방법이 없다는 사실에 상당히 놀랐습니다. 추적을 통해 고객은 소프트웨어가 어디에서 얼마나 자주 사용되는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 JMP가 규정을 준수하지 않고 소프트웨어를 사용하고 있는 고객을 찾아내어 더 많은 판매 기회로 이어질 수 있습니다.
Re: 사용 지표우리는 몇몇 고객이 있었습니다 이번 주 이와 똑같은 기능(Tokyo Electron 및 Diodes)을 요청하지만 이것이 처음도 아니고 마지막도 아닙니다. 올려주셔서 감사합니다, @nvacca .
Re: 사용 지표지난 8년 동안 저와 함께 일한 사용자가 20명 이상인 거의 모든 고객이 이에 대해 질문했습니다.
Re: 사용 지표게시해주셔서 감사합니다 @nvacca . SABIC은 어제 이 기능에 대해 질문했습니다.
Re: 사용 지표의견과 통찰력을 주신 모든 분들께 감사드립니다. 확실히 우리 고객과 공급업체 플랫폼에서 기대되는 공통점이 있는 것 같습니다.
Re: 사용 지표 - 상태가 다음으로 변경됨: 신규고객이 사용자 구독 및 "활성" 사용자를 관리하는 Figma, Adobe Creative Cloud, Lucid, Tableau, Office 365 등과 같은 다른 플랫폼에서 사용량을 모니터링하고 있는지 이해하는 것이 좋습니다. 이 회의에서 이와 같은 다른 소프트웨어를 관리하는 IT 부서에 누군가가 있다면 제품 관리 팀에 연결하여 요구 사항을 구축하는 데 도움을 주는 것이 좋습니다.
Re: 사용 지표@Daniel_Valente - 예. 그들은 당신이 언급한 모든 것을 모니터링하고 있습니다. Figma의 경우를 제외하고, 나는 때때로 이 문제에 대해 언급된 모든 이름을 들었습니다. 그들은 또한 해당 토론에서 Minitab과 Simca를 언급했습니다(빈 이름 드롭인지 여부는 확인하지 않았지만).
Re: 사용 지표어제 이것에 대해 대화를 나눴고 위시리스트 항목을 넣을 예정이었습니다. 이미 목록에 있는 것을 보니 기쁩니다. 우리는 고객이 조직 내에서 명명된 사용자를 추적할 수 있는 방법을 제공하지 않음으로써 확실히 돈을 낭비하고 있습니다.
작년에 "외부"에서 온 사람으로서 말하면 조직에서 라이센스를 관리하는 것은 어렵습니다. 일부 조직/사람은 잘하는 반면 일부는 그렇지 않습니다. 이전 역할에서 저는 a) 적절한 수의 라이선스에 대해 비용을 지불하고 있는지 확인할 수 있는 명명된 사용자 목록, b) 이메일을 통해 그들 모두와 통신하고 c) 어떤 플랫폼이 사용 가능한지 목록이 있었으면 좋았을 것입니다. 내 조직에서 사용 중입니다(가급적 자주 사용).
이를 달성하는 한 가지 방법(확실히 개선될 수 있는 허수아비):
- "JMP 사이트 관리자 도우미"와 같은 작은 도우미 추가 기능을 작성합니다.
- 회사의 광고 서비스에 앱 연결
- 사이트 관리자는 추가 기능에 사이트 관리자로 등록합니다.
- 설치 프로그램은 어떻게든 이 추가 기능에 대해 알고 사이트 관리자에게 마법처럼 라이선스 승인을 요청합니다. 이것은 까다로운 부분입니다.
- 새 사용자는 유효한 직원으로 확인되고 추가 기능에서 승인 목록이 생성/승인됩니다.
아래의 못생긴 모형 :
Re: 사용 지표@nvacca - JMP 소프트웨어에는 JMP 라이선스 등록 프롬프트가 함께 제공되지만 사용자는 해당 프로세스를 통해 "건너뛰기"할 수 있습니다."건너뛰기" 버튼을 제거하지 않는 이유는 무엇입니까?이렇게 하면 AM으로서 Salesforce Lead 보고서를 통해 누가 소프트웨어를 사용하고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
Re: Usage Metrics - 상태가 다음으로 변경됨: 확인됨답변: 사용량 측정항목오늘 다른 고객이 JMP의 원격 측정에 대해 문의했습니다. 고객은 실제로 소프트웨어를 여는 사람이 누구인지 알고 싶어했습니다. 주의 사항: 고객이 정리해고/비용 절감 노력과 관련된 토론의 일부로 이를 언급했습니다.
Re: 사용 지표이 문제에 대해 여러 고객이 문의했는데, 대부분은 추적 목적으로 문의했습니다. 아래는 두 고객이 문의한 내용입니다.
- "... 사용자가 몇 번 로그인하는지 볼 수 있나요? 이 애플리케이션이 얼마나 자주 사용되는지 알아야 합니다..."
- "지속적인 사용을 입증할 수 없다면, 해당 애플리케이션은 [회사]에 대한 가치가 떨어집니다. 애플리케이션이 회사에 대한 가치를 잃으면 교체됩니다."
