Cosa ha ispirato questa richiesta di lista dei desideri?Abbiamo sentito da molti clienti strategici (Nvidia, Tesla, Rivian, ecc.) che altri fornitori (Minitab, Tableau, tra gli altri) stanno fornendo metriche di utilizzo dettagliate che li aiutano a prendere decisioni aziendali in merito alla conservazione/crescita di quel software. È ora ampiamente previsto che i fornitori di software includano funzionalità di telemetria per essere in grado di fornire dettagli su chi utilizza il software, con quale frequenza lo utilizza e quali piattaforme/strumenti vengono utilizzati. Questi dati aiutano a guidare le conversazioni e sviluppare giustificazioni commerciali affinché i sostenitori/sostenitori continuino a utilizzare JMP (o altri fornitori di software). Senza questi dati, i sostenitori interni e i team di vendita di JMP rimangono alla cieca quando lavorano per rinnovare i clienti e, nell'attuale clima economico, c'è un ulteriore livello di controllo per giustificare le spese.
Descrivi la funzionalità o la soluzione nuova o migliorata che vorresti vedere. JMP dovrebbe non solo essere in grado di fornire un elenco degli utenti indicati che utilizzano il software, ma anche metriche dettagliate su come viene utilizzato I clienti lo desiderano e se lo aspettano.
Quale sarebbe il valore per te e/o per gli altri utenti se venisse fornita questa nuova funzione?A causa della mancanza di questa capacità, quest'anno non siamo riusciti a far crescere Nvidia di diverse centinaia di utenti, con un conseguente impatto sulle entrate principali di JMP di diverse centinaia di migliaia di dollari.
È una richiesta di un cliente esterno?Sì, Nvidia è l'ultimo cliente a renderlo un punto critico, ma anche la maggior parte dei nostri clienti strategici ha riportato lo stesso feedback.
Esiste un pacchetto software competitivo che ha questa caratteristica o soluzione di cui dovremmo essere a conoscenza? Minitab, Tableau, prodotti MS Office (Excel)
Ciò avrà un impatto su un rinnovo, un'espansione o un'adozione da parte di un cliente e questo mette a rischio un account se non affrontiamo questo problema?Sì, Nvidia oggi e molti altri in futuro
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