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Nutzungsmetriken

Was hat diese Wunschlistenanfrage inspiriert?Wir haben von vielen strategischen Kunden (Nvidia, Tesla, Rivian usw.) gehört, dass andere Anbieter (u. a. Minitab, Tableau) detaillierte Nutzungsmetriken bereitstellen, die ihnen bei Geschäftsentscheidungen zur Beibehaltung/Erweiterung dieser Software helfen. Es wird mittlerweile allgemein erwartet, dass Softwareanbieter Telemetriefunktionen einbauen, um Details darüber liefern zu können, wer die Software nutzt, wie oft sie sie nutzt und welche Plattformen/Tools verwendet werden. Diese Daten helfen dabei, Gespräche zu leiten und geschäftliche Begründungen für Befürworter/Befürworter zu entwickeln, die weiterhin JMP (oder andere Softwareanbieter) verwenden. Ohne diese Daten sind interne Befürworter und JMP-Vertriebsteams bei der Neukundengewinnung im Blindflug, und im aktuellen Wirtschaftsklima ist die Rechtfertigung von Ausgaben noch strenger zu prüfen.

 

Bitte beschreiben Sie die neue oder verbesserte Funktion oder Lösung, die Sie sehen möchten. JMP sollte nicht nur in der Lage sein, eine Liste der benannten Benutzer bereitzustellen, die die Software verwenden, sondern auch detaillierte Kennzahlen zur Art und Weise ihrer Nutzung. Kunden wollen dies und erwarten dies.

 

Welchen Nutzen hätte es für Sie und/oder andere Benutzer, wenn diese neue Funktion bereitgestellt würde?Aufgrund des Fehlens dieser Fähigkeit gelang es uns nicht, Nvidia in diesem Jahr um mehrere Hundert Nutzer zu erweitern, was sich auf den Gesamtumsatz von JMP um mehrere Hunderttausend Dollar auswirkte.

 

Handelt es sich um eine externe Kundenanfrage?Ja, Nvidia ist der jüngste Kunde, der dies zu einem Knackpunkt macht, aber auch die meisten unserer strategischen Kunden haben das gleiche Feedback gemeldet.

 

Gibt es ein konkurrierendes Softwarepaket mit dieser Funktion oder Lösung, die wir kennen sollten? Minitab, Tableau, MS Office-Produkte (Excel)

 

Wird sich dies auf eine Erneuerung, Erweiterung oder Einführung bei einem Kunden auswirken und stellt dies ein Risiko für ein Konto dar, wenn wir uns nicht darum kümmern?Ja, Nvidia heute und viele andere in der Zukunft

@mzwald @SNeighbours @Daniel_Valente @mia_stephens @SarahySpringer @saradoudt @Sarah-Sylvestre

AndereBetreff: Nutzungsmetriken – Status geändert in: BestätigtBetreff: Nutzungsmetriken

@nvacca - Die JMP-Software verfügt über eine Aufforderung zur JMP-Lizenzregistrierung, Benutzer können diesen Vorgang jedoch überspringen.Warum nicht einfach die Schaltfläche „SKIP“ entfernen?Dies würde es uns als AMs ermöglichen, anhand von Salesforce-Lead-Berichten besser zu verstehen, wer die Software verwendet.  

Betreff: Nutzungsmetriken

Ich hatte gestern gerade ein Gespräch darüber und wollte es auf die Wunschliste setzen. Ich freue mich, dass es bereits auf der Liste steht. Wir lassen definitiv Geld auf dem Tisch, indem wir unseren Kunden keine Möglichkeit bieten, benannte Benutzer innerhalb ihrer Organisation zu verfolgen.

Als jemand, der letztes Jahr gerade „von außen“ kam, ist die Verwaltung von Lizenzen in einer Organisation schwierig – einige Organisationen/Personen sind zwar gut darin, andere jedoch nicht. In meiner vorherigen Rolle hätte ich gerne a) eine Liste der benannten Benutzer gehabt, damit ich sicherstellen konnte, dass wir für die richtige Anzahl von Lizenzen bezahlen, b) mit ihnen allen per E-Mail kommunizieren und c) eine Liste der Plattformen haben in meiner Organisation verwendet wird (vorzugsweise häufig).

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen (Strohmann, der definitiv verbessert werden könnte):

1. Schreiben Sie ein kleines Hilfs-Add-In mit dem Namen „JMP Site Admin Helper“.
2. Die App ist mit den AD-Diensten des Unternehmens verknüpft
3. Der Site-Administrator registriert sich im Add-In als Site-Administrator
4. Der Installer weiß irgendwie von diesem Add-In und bittet den Site-Administrator auf magische Weise um eine Lizenzgenehmigung. Das ist der schwierige Teil.
5. Neue Benutzer werden als gültige Mitarbeiter überprüft und im Add-In wird eine Genehmigungsliste generiert/genehmigt

hässliches Modell unten:

 

Betreff: Nutzungsmetriken

@Daniel_Valente - Ja. Sie überwachen alle, die Sie erwähnen. Mit Ausnahme von Figma habe ich von Zeit zu Zeit alle diese Namen zu diesem Thema fallen hören. Sie erwähnten in diesen Diskussionen auch Minitab und Simca (obwohl ich nicht überprüft habe, ob das ein leerer Namenstropfen ist oder nicht).

Betreff: Nutzungsmetriken – Status geändert in: Neu

Es wäre gut zu verstehen, ob Kunden die Nutzung auf anderen Plattformen wie Figma, Adobe Creative Cloud, Lucid, Tableau, Office 365 und anderen überwachen, die Benutzerabonnements und auch „aktive“ Benutzer verwalten. Wenn Sie in diesen Besprechungen mit jemandem in der IT-Abteilung sprechen, der andere Software wie diese verwaltet, wäre es von Vorteil, sich mit dem Produktmanagement-Team in Verbindung zu setzen, damit wir bei der Ausarbeitung der Anforderungen helfen können.

Betreff: Nutzungsmetriken

Vielen Dank an alle für ihre Kommentare und Einblicke hier. Es scheint sicherlich eine Gemeinsamkeit bei unseren Kunden zu sein und etwas, das von Anbieterplattformen erwartet wird.

Betreff: Nutzungsmetriken

Danke fürs Schreiben @nvacca . SABIC hat gestern nach dieser Fähigkeit gefragt.

Betreff: Nutzungsmetriken

Toller Vorschlag, Nick. Ich stimme zu, dass dies immer mehr zu einer Erwartung und nicht zu einem „nice to have“ wird.

Betreff: Nutzungsmetriken

Ich wurde in der letzten Woche von zwei Kunden danach gefragt.Sie wollen diese Fähigkeit unbedingt.

Betreff: Nutzungsmetriken

Fast jeder Kunde mit mehr als ~20 Benutzern, mit dem ich in den letzten 8 Jahren zusammengearbeitet habe, hat danach gefragt.

Betreff: Nutzungsmetriken

Wir hatten mehrere Kunden diese Woche Fragen Sie nach genau dieser Funktion (Tokyo Electron and Diodes), aber sie sind keineswegs die ersten und werden auch nicht die letzten sein. Vielen Dank fürs Posten, @nvacca .

Betreff: Nutzungsmetriken

@nvacca Tolle Empfehlung, Nick! Ich stimme zu, dass die meisten Kunden danach fragen/erwarten. Bevor ich zu JMP kam, arbeitete ich für mehrere andere Softwareanbieter und war ziemlich überrascht, als ich erfuhr, dass JMP keine Möglichkeit hat, die Nutzung zu verfolgen. Die Nachverfolgung würde es unseren Kunden nicht nur ermöglichen, zu sehen, wo und wie oft die Software verwendet wird, sondern könnte JMP auch dabei helfen, Kunden aufzudecken, die die Software möglicherweise nicht konform nutzen, was auch zu mehr Verkaufschancen führen würde.

Betreff: Nutzungsmetriken – Status geändert in: Bestätigt

Hallo @nvacca , Danke für deinen Vorschlag! Wir haben Ihre Anfrage erfasst und werden sie prüfen.

Betreff: Nutzungsmetriken

Ein anderer Kunde fragte heute nach der Telemetrie von JMP. Der Kunde wollte wissen, wer die Software tatsächlich öffnete. Vorsichtsmaßnahme: Der Kunde erwähnte dies im Rahmen einer Diskussion über Entlassungen/Geldsparversuche.

Betreff: Nutzungsmetriken

Mehrere Kunden haben danach gefragt, meist nur zu Tracking-Zwecken. Unten sind zwei separate Kunden, die sich danach erkundigen

• „… können wir sehen, wie oft sich Benutzer anmelden? Wir müssen wissen, wie oft diese Anwendung verwendet wird …“
• „Wenn wir keine nachhaltige Nutzung nachweisen können, hat Ihre Anwendung für [das Unternehmen] einen geringeren Wert. Wenn eine Anwendung für ein Unternehmen an Wert verliert, wird sie ersetzt.“