Qu'est-ce qui a inspiré cette demande de liste de souhaits ?De nombreux clients stratégiques (Nvidia, Tesla, Rivian, etc.) nous ont dit que d'autres fournisseurs (Minitab, Tableau, entre autres) fournissent des mesures d'utilisation détaillées qui les aident à prendre des décisions commerciales concernant la conservation/le développement de ce logiciel. Il est maintenant largement attendu que les éditeurs de logiciels incluent des capacités de télémétrie pour pouvoir fournir des détails sur qui utilise le logiciel, à quelle fréquence ils l'utilisent et quelles plates-formes/outils sont utilisés. Ces données aident à orienter les conversations et à développer des justifications commerciales pour que les champions/défenseurs continuent d'utiliser JMP (ou d'autres éditeurs de logiciels). Sans ces données, les défenseurs internes et les équipes commerciales de JMP sont aveugles lorsqu'ils travaillent à renouveler les clients, et dans le climat économique actuel, il y a un niveau supplémentaire de contrôle pour justifier les dépenses.
Veuillez décrire la fonctionnalité ou la solution nouvelle ou améliorée que vous aimeriez voir. JMP doit non seulement être en mesure de fournir une liste des utilisateurs nommés utilisant le logiciel, mais également des métriques détaillées sur la manière dont il est utilisé. Les clients le souhaitent et s'y attendent.
Quelle serait la valeur pour vous et/ou les autres utilisateurs si cette nouvelle fonctionnalité était fournie ?En raison de l'absence de cette capacité, nous n'avons pas réussi à faire croître Nvidia de plusieurs centaines d'utilisateurs cette année, ce qui a eu un impact sur le chiffre d'affaires de JMP de plusieurs centaines de milliers de dollars.
S'agit-il d'une demande client externe ?Oui, Nvidia est le dernier client à en faire un point de friction, mais la plupart de nos clients stratégiques ont également signalé ce même retour.
Existe-t-il un progiciel concurrent doté de cette fonctionnalité ou solution dont nous devrions être conscients ? Produits Minitab, Tableau, MS Office (Excel)
Cela aura-t-il un impact sur un renouvellement, une expansion ou une adoption chez un client, et cela mettra-t-il un compte en danger si nous ne réglons pas ce problème ?Oui, Nvidia aujourd'hui, et bien d'autres dans le futur
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