是什麼激發了這個願望清單請求?我們從許多戰略客戶(Nvidia、Tesla、Rivian 等)那裡聽說,其他供應商(Minitab、Tableau 等)正在提供詳細的使用指標,幫助他們圍繞保持/發展該軟件做出業務決策。 現在人們普遍期望軟件供應商包括遙測功能,以便能夠提供有關誰在使用該軟件、他們使用軟件的頻率以及正在使用哪些平台/工具的詳細信息。 這些數據有助於指導對話並為擁護者/擁護者制定業務理由以繼續使用 JMP(或其他軟件供應商)。 如果沒有這些數據,內部倡導者和 JMP 銷售團隊在努力續訂客戶時就會失明,並且在當前的經濟環境下,對證明費用合理性的審查水平更高。
請描述您希望看到的新的或改進的功能或解決方案。 JMP 不僅應該能夠提供使用該軟件的指定用戶的列表,而且還應該提供有關軟件使用方式的詳細指標。客戶需要並期待這一點。
如果提供此新功能,對您和/或其他用戶有何價值?由於缺乏這種能力,我們今年未能成功將 Nvidia 增加數百名用戶,從而使 JMP 的收入減少了數十萬美元。
這是外部客戶的要求嗎?是的,Nvidia 是最近一個提出這個問題的客戶,但我們的大多數戰略客戶也報告了同樣的反饋。
有沒有我們應該注意的具有此功能或解決方案的競爭軟件包? Minitab、Tableau、MS Office 產品 (Excel)
這是否會影響客戶的續訂、擴展或採用,如果我們不解決這個問題,是否會使客戶面臨風險?是的,今天的 Nvidia,以及未來的許多其他公司
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