582067_zh-TW

liliconcom

存檔視頻並發佈到 Brightcove

視頻提交請求

用戶通過 Brightcove 提交表格提交視頻
https://jmp.com/brightcove

注意：用戶必須擁有使用 Salesforce 的許可證才能進行提交。 如果沒有，用戶可以代表提交的個人提交。

這會向 Web 團隊發送一封電子郵件，提醒他們視頻已提交。 電子郵件根據地理位置（北美、歐洲、亞洲）定向到不同的團隊成員。

處理視頻服務請求

該電子郵件包含指向 Salesforce 中案例的鏈接。 確保視圖設置為視頻服務請求。
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW

新請求應該在列表的頂部附近或頂部。 請注意左側案例編號列中的 Salesforce 案例 ID 編號。 你很快就會需要它。

下載視頻資源

1. 在 Salesforce 中打開案例並向下滾動到視頻信息部分。
2. 複製視頻鏈接字段中的 URL 並將其粘貼到瀏覽器的另一個選項卡中。
3. 將視頻下載到您的硬盤或將其複製到您自己的 OneDrive。 當您將它複製到您的 OneDrive 時，測試視頻以確保它可以正確播放。 這也將為您下載視頻。
4. 使用以下約定重命名視頻：

JAMID-[雙字母語言代碼]-[SFC+Case Number]-Descriptive-Name.mp4

示例：J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4

注意：命名約定使以後更容易找到視頻。 例如在 JAM、Brightcove 或 Salesforce 中找到它。

該文件名分解如下：

• J開頭的數字是JAM ID。 這有助於我們追踪視頻以及將來需要更新視頻時的請求。 我們將在下一節中詳細介紹 JAM ID。
• 兩個字母的語言代碼。 例如：
  • EN-英語
  • JP-日本
  • CN-中國
  • TW-台灣
  • FR-法語
  • 德德語
  • IT-意大利語
  • ES-西班牙語
• SFC 編號是 Salesforce 案例 ID。
• 這部分是視頻的簡短描述性名稱。

將視頻上傳到 JAM（JMP 資產管理器）
https://jam.jmp.com/

注意：用戶必須連接到 SAS 網絡並使用其 Microsoft 登錄憑據。 他們還必須獲得批准才能提交視頻內容。

1. 打開 JAM 並轉到“視頻”部分。 請注意分配給最新視頻的 JAM ID 號。 例如，如果最新編號是 J50，則新視頻的 JAM ID 將為 J51。 使用這個新的 JAM ID 重命名上面的視頻文件。
2. 將視頻拖到 JAM 上傳區域。
3. 為上傳的視頻填寫必填字段。
   1. 選擇類型（通常是事件）並添加適當的標籤。 根據數量，您可能無法或不希望分配所有這些。 我們可以稍後在描述中添加其餘部分。
   2. 將標題和其他字段從 Salesforce 案例複製到 JAM，包括 Salesforce 案例編號。
4. 當您保存視頻時，JAM 將分配我們之前預測的標識號（例如，J51）。
5. 我們將在下一節之後添加 Brightcove ID。

將視頻資產上傳到 Brightcove
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home

注意：由於 Brightcove 的存儲限制，我們會自動將所有視頻設置為在發布一年後過期。 如果視頻的訪問量仍然很高，或者有必要的業務案例，我們可以延長到期日期。 我們將在下面介紹如何設置它。

1. 打開 Brightcove Studio 並單擊左側的上傳選項卡。
2. 如果您要添加多個視頻（或只是想搶先一步），請選擇適當的 Brightcove 文件夾並在右側添加任何標籤。
3. 將最終的視頻文件拖到上傳窗口中。 Brightcove 將自動開始上傳視頻。
4. 您現在可以從 Salesforce 案例中添加其他詳細信息，或者等到視頻上傳完成。
5. Brightcove 會在視頻開始上傳後立即為其分配一個 ID。 您可以繼續複製此號碼並將其添加到 JAM。
6. Brightcove 自動選擇一個海報框從視頻中間。 這通常不是一個理想的選擇。 使用捕獲屏幕頂部的按鈕以設置新的海報框架和縮略圖。 這必須通過從主列表而不是從文件夾中打開視頻來完成。 您也可以為這些添加 JPG 圖像。
7. 前往可用性部分，然後單擊編輯。 將可用性設置為當月最後一天和下一年的下午 5:00。 例如，如果現在是 2022 年 8 月 16 日，您可以將到期日期設置為 2023 年 8 月 31 日下午 5:00。 這樣可以更輕鬆地跟踪視頻過期時間。

使用 Brightcove ID 更新 Salesforce 個案

將視頻添加到 Brightcove 的最後一步是在 Salesforce 中更新案例並將 Brightcove ID 發送給請求者。

1. 打開 Salesforce 案例。 點擊個案提要和郵政（詳細信息旁邊）。
2. 在“共享更新...”對話框中，鍵入“Hi @UserName”。您必須在名稱前添加 @ 符號。
3. 添加以下文本。 用新的 Brightcove ID 替換下面紅色的 ID，並將末尾的日期更新為正確的到期日期：

 

此視頻已添加到 JMP - Brightcove 上的主要帳戶。 用於嵌入的 ID 是： 6307000000000

預覽鏈接： https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000

它將在2023 年 8 月 31 日

 

4. 單擊共享。 這會在 Chatter 中創建一條消息，該消息將發送給請求者（並添加到下面的帖子記錄中）。

以下文章介紹了 JMP 網絡團隊的成員如何處理視頻請求。 它包括請求提交、存檔和加載到 Brightcove。

AEM光明灣