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存档视频并发布到 Brightcove

视频提交请求

用户通过 Brightcove 提交表格提交视频
https://jmp.com/brightcove

注意：用户必须拥有使用 Salesforce 的许可才能进行提交。 如果没有，用户可以代表提交的个人提交。

这会向 Web 团队发送一封电子邮件，提醒他们视频已提交。 电子邮件根据地理位置（北美、欧洲、亚洲）定向到不同的团队成员。

处理视频服务请求

该电子邮件包含指向 Salesforce 中案例的链接。 确保视图设置为视频服务请求。
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW

新请求应该在列表的顶部附近或顶部。 请注意左侧案例编号列中的 Salesforce 案例 ID 编号。 你很快就会需要它。

下载视频资源

1. 在 Salesforce 中打开案例并向下滚动到视频信息部分。
2. 复制视频链接字段中的 URL 并将其粘贴到浏览器的另一个选项卡中。
3. 将视频下载到您的硬盘或将其复制到您自己的 OneDrive。 当您将它复制到您的 OneDrive 时，测试视频以确保它可以正确播放。 这也将为您下载视频。
4. 使用以下约定重命名视频：

JAMID-[双字母语言代码]-[SFC+Case Number]-Descriptive-Name.mp4

示例：J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4

注意：命名约定使以后更容易找到视频。 例如在 JAM、Brightcove 或 Salesforce 中找到它。

该文件名分解如下：

• J开头的数字是JAM ID。 这有助于我们追踪视频以及将来需要更新视频时的请求。 我们将在下一节中详细介绍 JAM ID。
• 两个字母的语言代码。 例如：
  • EN-英语
  • JP-日本
  • CN-中国
  • TW-台湾
  • FR-法语
  • 德德语
  • IT-意大利语
  • ES-西班牙语
• SFC 编号是 Salesforce 案例 ID。
• 这部分是视频的简短描述性名称。

将视频上传到 JAM（JMP 资产管理器）
https://jam.jmp.com/

注意：用户必须连接到 SAS 网络并使用其 Microsoft 登录凭据。 他们还必须获得批准才能提交视频内容。

1. 打开 JAM 并转到“视频”部分。 请注意分配给最新视频的 JAM ID 号。 例如，如果最新编号是 J50，则新视频的 JAM ID 将为 J51。 使用这个新的 JAM ID 重命名上面的视频文件。
2. 将视频拖到 JAM 上传区域。
3. 为上传的视频填写必填字段。
   1. 选择类型（通常是事件）并添加适当的标签。 根据数量，您可能无法或不希望分配所有这些。 我们可以稍后在描述中添加其余部分。
   2. 将标题和其他字段从 Salesforce 案例复制到 JAM，包括 Salesforce 案例编号。
4. 当您保存视频时，JAM 将分配我们之前预测的标识号（例如，J51）。
5. 我们将在下一节之后添加 Brightcove ID。

将视频资产上传到 Brightcove
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home

注意：由于 Brightcove 的存储限制，我们会自动将所有视频设置为在发布一年后过期。 如果视频的访问量仍然很高，或者有必要的业务案例，我们可以延长到期日期。 我们将在下面介绍如何设置它。

1. 打开 Brightcove Studio 并单击左侧的上传选项卡。
2. 如果您要添加多个视频（或只是想抢先一步），请选择适当的 Brightcove 文件夹并在右侧添加任何标签。
3. 将最终的视频文件拖到上传窗口中。 Brightcove 将自动开始上传视频。
4. 您现在可以从 Salesforce 案例中添加其他详细信息，或者等到视频上传完成。
5. Brightcove 会在视频开始上传后立即为其分配一个 ID。 您可以继续复制此号码并将其添加到 JAM。
6. Brightcove 自动选择一个海报框从视频中间。 这通常不是一个理想的选择。 使用捕获屏幕顶部的按钮以设置新的海报框架和缩略图。 这必须通过从主列表而不是从文件夹中打开视频来完成。 您也可以为这些添加 JPG 图像。
7. 前往可用性部分，然后单击编辑。 将可用性设置为当月最后一天和下一年的下午 5:00。 例如，如果现在是 2022 年 8 月 16 日，您可以将到期日期设置为 2023 年 8 月 31 日下午 5:00。 这样可以更轻松地跟踪视频过期时间。

使用 Brightcove ID 更新 Salesforce 个案

将视频添加到 Brightcove 的最后一步是在 Salesforce 中更新案例并将 Brightcove ID 发送给请求者。

1. 打开 Salesforce 案例。 点击个案提要和邮政（详细信息旁边）。
2. 在“共享更新...”对话框中，键入“Hi @UserName”。您必须在名称前添加 @ 符号。
3. 添加以下文本。 用新的 Brightcove ID 替换下面红色的 ID，并将末尾的日期更新为正确的到期日期：

 

此视频已添加到 JMP - Brightcove 上的主要帐户。 用于嵌入的 ID 是： 6307000000000

预览链接： https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000

它将在2023 年 8 月 31 日

 

4. 单击共享。 这会在 Chatter 中创建一条消息，该消息将发送给请求者（并添加到下面的帖子记录中）。

以下文章介绍了 JMP 网络团队的成员如何处理视频请求。 它包括请求提交、存档和加载到 Brightcove。

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