비디오 제출 요청
사용자가 Brightcove 제출 양식을 통해 비디오를 제출합니다.
https://jmp.com/brightcove
참고: 사용자가 제출하려면 Salesforce를 사용할 수 있는 라이선스가 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 사용자는 개인을 대신하여 제출할 수 있습니다.
이렇게 하면 비디오가 제출되었음을 알리는 이메일이 웹 팀에 전송됩니다. 이메일은 지리적 위치(북미, 유럽, 아시아)에 따라 다른 팀 구성원에게 전달됩니다.
비디오 서비스 요청 처리
이메일에는 Salesforce의 사례에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 보기가 비디오 서비스 요청으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW
새 요청은 목록 근처 또는 맨 위에 있어야 합니다. 왼쪽에 있는 사례 번호 열의 Salesforce 사례 ID 번호를 기록해 둡니다. 잠시 후에 필요합니다.
비디오 자산 다운로드
- Salesforce에서 사례를 열고 비디오 정보 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
- 비디오 링크 필드에서 URL을 복사하여 브라우저의 다른 탭에 붙여넣습니다.
- 비디오를 하드 드라이브에 다운로드하거나 자신의 OneDrive에 복사합니다. OneDrive에 복사할 때 비디오를 테스트하여 제대로 재생되는지 확인하십시오. 이렇게 하면 동영상도 다운로드됩니다.
- 다음 규칙을 사용하여 비디오 이름을 바꿉니다.
JAMID-[두 글자 언어 코드]-[SFC+케이스 번호]-설명-이름.mp4
예: J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4
참고: 명명 규칙을 사용하면 나중에 비디오를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 예: JAM, Brightcove 또는 Salesforce에서 찾기.
이 파일 이름은 다음과 같이 나뉩니다.
- 시작 부분의 J 번호는 JAM ID입니다. 이렇게 하면 나중에 비디오를 업데이트해야 하는 경우 비디오와 요청을 추적하는 데 도움이 됩니다. 다음 섹션에서 JAM ID에 대해 자세히 다루겠습니다.
- 두 글자 언어 코드입니다. 예를 들어:
- EN-영어
- JP-일본
- CN-중국
- TW-대만
- FR-프랑스어
- DE-독일어
- IT-이탈리아어
- ES-스페인어
- SFC 번호는 Salesforce 사례 ID입니다.
- 이 부분은 비디오를 설명하는 짧은 이름입니다.
JAM(JMP Assets Manager)에 비디오 업로드
https://jam.jmp.com/
참고: 사용자는 SAS 네트워크에 연결되어 있어야 하며 Microsoft 로그인 자격 증명을 사용해야 합니다. 또한 동영상 콘텐츠를 제출하려면 승인을 받아야 합니다.
- JAM을 열고 비디오 섹션으로 이동합니다. 가장 최근 동영상에 할당된 JAM ID 번호를 확인하세요. 예를 들어 가장 최근 번호가 J50인 경우 새 동영상의 JAM ID는 J51이 됩니다. 이 새 JAM ID를 사용하여 위의 비디오 파일 이름을 바꾸십시오.
- 동영상을 JAM 업로드 영역으로 드래그합니다.
- 업로드된 비디오에 필요한 필드를 작성하십시오.
- 유형(일반적으로 이벤트)을 선택하고 적절한 태그를 추가합니다. 번호에 따라 모든 항목을 지정하지 못하거나 지정하려고 할 수 있습니다. 나머지는 나중에 설명에 추가할 수 있습니다.
- Salesforce 사례 번호를 포함하여 제목 및 기타 필드를 Salesforce 사례에서 JAM으로 복사합니다.
- 비디오를 저장하면 JAM이 이전에 예측한 식별 번호(예: J51)를 할당합니다.
- 다음 섹션 다음에 Brightcove ID를 추가하겠습니다.
비디오 자산을 Brightcove에 업로드
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home
참고: Brightcove의 스토리지 제한으로 인해 모든 비디오는 게시 후 1년 후에 만료되도록 자동으로 설정됩니다. 비디오의 트래픽이 여전히 많거나 필수적인 비즈니스 사례가 있는 경우 만료 날짜를 연장할 수 있습니다. 설정 방법은 아래에서 다루겠습니다.
- Brightcove Studio를 열고 왼쪽의 업로드 탭을 클릭합니다.
- 여러 비디오를 추가하는 경우(또는 시작하려는 경우) 적절한 Brightcove 폴더를 선택하고 오른쪽에 태그를 추가합니다.
- 최종 비디오 파일을 업로드 창으로 드래그합니다. Brightcove가 자동으로 비디오 업로드를 시작합니다.
- 지금 Salesforce 사례에서 추가 세부 정보를 추가하거나 비디오 업로드가 완료될 때까지 기다릴 수 있습니다.
- Brightcove는 업로드가 시작되는 즉시 비디오에 ID를 할당합니다. 계속해서 이 번호를 복사하여 JAM에 추가할 수 있습니다.
- Brightcove는 자동으로 포스터 프레임 영상 중간부터. 이것은 일반적으로 이상적인 선택이 아닙니다. 사용 포착 화면 상단의 버튼을 눌러 새로운 포스터 프레임과 썸네일을 설정할 수 있습니다. 이 작업은 폴더 내부가 아닌 기본 목록에서 비디오를 열어 수행해야 합니다. JPG 이미지도 추가할 수 있습니다.
- 로 이동 유효성 섹션을 클릭하고 편집을 클릭합니다. 현재 달의 마지막 날과 다음 연도의 가용성을 오후 5:00로 설정합니다. 예를 들어 2022년 8월 16일인 경우 만료 날짜를 2023년 8월 31일 오후 5:00로 설정합니다. 이렇게 하면 비디오 만료를 더 쉽게 추적할 수 있습니다.
Brightcove ID로 Salesforce 사례 업데이트
Brightcove에 동영상을 추가하는 마지막 단계는 Salesforce에서 사례를 업데이트하고 요청자에게 Brightcove ID를 보내는 것입니다.
- Salesforce 사례를 엽니다. 클릭 케이스 피드 그리고 게시하다 (세부 정보 옆).
- "업데이트 공유..." 대화 상자에 "Hi @UserName"을 입력합니다. 이름 앞에 @ 기호를 추가해야 합니다.
- 다음 텍스트를 추가합니다. 아래의 빨간색 ID를 새 Brightcove ID로 교체하고 마지막 날짜를 올바른 만료일로 업데이트하십시오.
이 비디오는 Brightcove의 JMP - 기본 계정에 추가되었습니다. 삽입에 사용할 ID는 다음과 같습니다. 6307000000000
미리보기 링크: https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000
에 만료됩니다. 2023년 8월 31일
- 공유를 클릭합니다. 이렇게 하면 요청자에게 갈 메시지가 Chatter에 생성됩니다(또한 아래 게시물 레코드에 추가됨).
