動画投稿リクエスト
ユーザーが Brightcove 送信フォームから動画を送信
https://jmp.com/brightcove
注: ユーザーは、提出を行うために Salesforce を使用するためのライセンスを持っている必要があります。 そうでない場合、ユーザーはそうする個人に代わって提出することができます。
これにより、ビデオが送信されたことを警告する電子メールが Web チームに送信されます。 電子メールは、地理的な場所 (北米、ヨーロッパ、アジア) に基づいて、さまざまなチーム メンバーに送信されます。
ビデオ サービス リクエストの処理
メールには、Salesforce のケースへのリンクが含まれています。 ビューがビデオ サービス リクエストに設定されていることを確認します。
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW
新しいリクエストは、リストの近くまたは一番上にある必要があります。 左側の [ケース番号] 列にある Salesforce ケース ID 番号に注意してください。 すぐに必要になります。
動画アセットをダウンロードする
- Salesforce でケースを開き、[ビデオ情報] セクションまで下にスクロールします。
- [ビデオ リンク] フィールドから URL をコピーし、ブラウザの別のタブに貼り付けます。
- ビデオをハード ドライブにダウンロードするか、自分の OneDrive にコピーします。 OneDrive にコピーしたら、ビデオをテストして正しく再生されることを確認します。 これにより、ビデオもダウンロードされます。
- 次の規則を使用してビデオの名前を変更します。
JAMID-[2文字の言語コード]-[SFC+ケース番号]-Descriptive-Name.mp4
例: J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4
注: 命名規則により、後でビデオを見つけやすくなります。 JAM、Brightcove、または Salesforce で検索するなど。
このファイル名は次のように分類されます。
- 先頭のJ番号がJAM IDです。 これは、今後更新が必要になった場合に、動画とリクエストを追跡するのに役立ちます。 JAM ID については、次のセクションで詳しく説明します。
- 2 文字の言語コード。 例えば：
- EN-英語
- JP-日本
- CN-中国
- TW-台湾
- FR-フランス語
- DE-ドイツ語
- IT-イタリア語
- ES-スペイン語
- SFC 番号は Salesforce ケース ID です。
- この部分は、ビデオの短い説明的な名前です。
ビデオを JAM (JMP Assets Manager) にアップロードします。
https://jam.jmp.com/
注: ユーザーは SAS ネットワークに接続し、Microsoft ログイン資格情報を使用する必要があります。 また、ビデオ コンテンツを送信するには、承認を受ける必要があります。
- JAM を開き、[ビデオ] セクションに移動します。 最新のビデオに割り当てられた JAM ID 番号に注意してください。 たとえば、最新の番号が J50 の場合、新しいビデオの JAM ID は J51 になります。 この新しい JAM ID を使用して、上記のビデオ ファイルの名前を変更します。
- ビデオを JAM アップロード エリアにドラッグします。
- アップロードしたビデオの必須フィールドに入力します。
- タイプ (通常はイベント) を選択し、適切なタグを追加します。 数によっては、すべてを割り当てることができない、または割り当てたくない場合があります。 残りは後で説明に追加できます。
- タイトルとその他のフィールドを、Salesforce ケース番号を含め、Salesforce ケースから JAM にコピーします。
- ビデオを保存すると、JAM は以前に予測した識別番号 (J51 など) を割り当てます。
- 次のセクションの後に Brightcove ID を追加します。
動画アセットをブライトコーブにアップロードする
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home
注: Brightcove のストレージ制限により、すべての動画は投稿後 1 年で期限切れになるように自動的に設定されます。 動画のトラフィックがまだ多い場合、または重要なビジネス ケースがある場合は、有効期限を延長できます。 これを設定する方法については、以下で説明します。
- Brightcove Studio を開き、左側の [アップロード] タブをクリックします。
- 複数の動画を追加する場合 (または単に有利なスタートを切りたい場合)、適切な Brightcove フォルダを選択し、右側にタグを追加します。
- 最終的なビデオ ファイルを [アップロード] ウィンドウにドラッグします。 Brightcove は自動的に動画のアップロードを開始します。
- 今すぐ Salesforce ケースから追加の詳細を追加するか、ビデオのアップロードが完了するまで待つことができます。
- Brightcove は、アップロードが開始されるとすぐに動画に ID を割り当てます。 この番号をコピーして JAM に追加できます。
- ブライトコーブは自動的にポスターフレーム動画の途中から。 通常、これは理想的な選択ではありません。 使用捕獲画面上部の ボタンをクリックして、新しいポスター フレームとサムネイルを設定します。 これは、フォルダー内からではなく、メイン リストからビデオを開くことによって行う必要があります。 これらの JPG 画像を追加することもできます。
- に行く可用性セクションを選択し、[編集] をクリックします。 現在の月の最終日の午後 5:00 に空き状況を設定し、翌年も利用できるようにします。 たとえば、これが 2022 年 8 月 16 日の場合、有効期限を 2023 年 8 月 31 日の午後 5:00 に設定します。 これにより、ビデオの有効期限を追跡しやすくなります。
Brightcove ID で Salesforce ケースを更新する
ブライトコーブに動画を追加する最後のステップは、Salesforce でケースを更新し、ブライトコーブ ID をリクエスタに送信することです。
- Salesforce ケースを開きます。 クリックケースフィードと役職([詳細] の横)。
- [更新を共有する] ダイアログで、「こんにちは @UserName」と入力します。名前の前に @ 記号を追加する必要があります。
- 次のテキストを追加します。 以下の赤色の ID を新しい Brightcove ID に置き換え、最後の日付を正しい有効期限に更新します。
このビデオは、Brightcove の JMP - Main アカウントに追加されました。 埋め込みに使用する ID は次のとおりです。 6307000000000
プレビュー リンク: https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000
有効期限が切れます2023 年 8 月 31 日
- [共有] をクリックします。 これにより、Chatter にメッセージが作成され、リクエスタに送信されます (また、以下の投稿レコードに追加されます)。
