Richiesta di invio di video
L'utente invia un video tramite il modulo di invio di Brightcove
https://jmp.com/brightcove
NOTA: l'utente deve disporre di una licenza per utilizzare Salesforce per effettuare un invio. In caso contrario, l'utente può inviare per conto di un individuo che lo fa.
Questo invia un'e-mail al Web Team avvisandolo che è stato inviato un video. L'e-mail viene indirizzata a diversi membri del team in base alla posizione geografica (Nord America, Europa, Asia).
Gestione delle richieste di servizi video
L'e-mail contiene un collegamento ai Casi in Salesforce. Assicurati che la visualizzazione sia impostata su Richieste di servizi video.
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW
La nuova richiesta dovrebbe trovarsi vicino o in cima all'elenco. Annotare il numero ID caso Salesforce nella colonna Numero caso a sinistra. Ne avrai bisogno tra un minuto.
Scarica la risorsa video
- Apri il caso in Salesforce e scorri verso il basso fino alla sezione Informazioni sul video.
- Copia l'URL dal campo Link video e incollalo in un'altra scheda del browser.
- Scarica il video sul tuo disco rigido o copialo sul tuo OneDrive. Quando lo copi su OneDrive, prova il video per assicurarti che venga riprodotto correttamente. Questo scaricherà anche il video per te.
- Rinominare il video utilizzando la seguente convenzione:
JAMID-[Codice lingua di due lettere]-[SFC+Numero caso]-Descriptive-Name.mp4
Esempio: J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4
NOTA: la convenzione di denominazione semplifica la ricerca successiva del video. Come individuarlo in JAM, Brightcove o Salesforce.
Questo nome file è suddiviso come segue:
- Il numero J all'inizio è l'ID JAM. Questo ci aiuta a rintracciare il video e la richiesta nel caso avessimo bisogno di aggiornarlo in futuro. Tratteremo meglio l'ID JAM nella prossima sezione.
- Il codice della lingua di due lettere. Per esempio:
- IT-inglese
- JP-Giappone
- CN-Cina
- TW-Taiwan
- FR-francese
- DE-tedesco
- IT-italiano
- ES-spagnolo
- Il numero SFC è l'ID caso Salesforce.
- Questa parte è un nome breve e descrittivo per il video.
Carica il video su JAM (JMP Assets Manager)
https://jam.jmp.com/
NOTE: l'utente deve essere connesso alla rete SAS e utilizzare le proprie credenziali di accesso Microsoft. Devono inoltre essere approvati per inviare contenuti video.
- Apri la JAM e vai alla sezione Video. Prendi nota del numero JAM ID assegnato al video più recente. Ad esempio, se il numero più recente è J50, l'ID JAM per il tuo nuovo video sarà J51. Rinomina il file video sopra utilizzando questo nuovo ID JAM.
- Trascina il video nell'area di caricamento JAM.
- Completa i campi necessari per il video caricato.
- Seleziona il Tipo (in genere Evento) e aggiungi i tag appropriati. A seconda del numero, potresti non essere in grado o volerli assegnare tutti. Possiamo aggiungere il resto più avanti nella descrizione.
- Copia il titolo e altri campi nel JAM dal caso Salesforce, incluso il numero del caso Salesforce.
- Quando salvi il video, la JAM assegnerà il numero identificativo che abbiamo previsto in precedenza (es. J51).
- Aggiungeremo l'ID Brightcove dopo la sezione successiva.
Carica la risorsa video su Brightcove
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home
NOTA: a causa dei limiti di archiviazione in Brightcove, impostiamo automaticamente tutti i video in modo che scadano un anno dopo la pubblicazione. Se un video sta ancora ricevendo un traffico elevato o c'è un caso aziendale essenziale, possiamo estendere la data di scadenza. Tratteremo come impostarlo di seguito.
- Apri Brightcove Studio e fai clic sulla scheda Carica a sinistra.
- Se stai aggiungendo più video (o vuoi solo ottenere un vantaggio), seleziona la cartella Brightcove appropriata e aggiungi eventuali tag sulla destra.
- Trascina il file video finale nella finestra di caricamento. Brightcove inizierà automaticamente a caricare il video.
- Puoi aggiungere i dettagli aggiuntivi dal caso Salesforce ora o attendere fino al completamento del caricamento del video.
- Brightcove assegnerà immediatamente un ID al video non appena inizia il caricamento. Puoi andare avanti e copiare questo numero e aggiungerlo al JAM.
- Brightcove seleziona automaticamente a cornice del manifesto dalla metà del video. Questa di solito non è una scelta ideale. Usa il Catturare pulsante nella parte superiore dello schermo per impostare una nuova cornice poster e una miniatura. Questo deve essere fatto aprendo il video dall'elenco principale e non dall'interno di una cartella. Puoi anche aggiungere immagini JPG anche per questi.
- Vai al Disponibilità sezione e fare clic su Modifica. Impostare la disponibilità alle 17:00 dell'ultimo giorno del mese corrente e per l'anno successivo. Ad esempio, se questo è il 16 agosto 2022, devi impostare la data di scadenza alle 17:00 del 31 agosto 2023. Ciò semplifica il monitoraggio delle scadenze dei video.
Aggiorna il caso Salesforce con l'ID Brightcove
Il passaggio finale nell'aggiunta di video a Brightcove consiste nell'aggiornare il caso in Salesforce e inviare l'ID Brightcove al richiedente.
- Apri il caso Salesforce. Clicca su Alimentazione del caso e Inviare (accanto a Dettagli).
- Nella finestra di dialogo "Condividi un aggiornamento...", digita "Ciao @NomeUtente". Devi aggiungere il simbolo @ prima del nome.
- Aggiungi il seguente testo. Sostituisci l'ID in rosso qui sotto con il nuovo ID Brightcove e aggiorna la data alla fine alla scadenza corretta:
Questo video è stato aggiunto a JMP - Account principale su Brightcove. L'ID da utilizzare per l'incorporamento è: 6307000000000
Collegamento di anteprima: https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000
Scadrà il 31/08/2023
- Fai clic su Condividi. In questo modo viene creato un messaggio in Chatter che andrà al richiedente (oltre a essere aggiunto al record Post riportato di seguito).
