Demande de soumission de vidéo
L'utilisateur soumet une vidéo via le formulaire de soumission Brightcove
https://jmp.com/brightcove
REMARQUE : L'utilisateur doit disposer d'une licence pour utiliser Salesforce afin de faire une soumission. Si ce n'est pas le cas, l'utilisateur peut soumettre au nom d'une personne qui le fait.
Cela envoie un e-mail à l'équipe Web pour l'avertir qu'une vidéo a été soumise. L'e-mail est dirigé vers différents membres de l'équipe en fonction de leur emplacement géographique (Amérique du Nord, Europe, Asie).
Traitement des demandes de service vidéo
L'e-mail contient un lien vers les requêtes dans Salesforce. Assurez-vous que la vue est définie sur Demandes de services vidéo.
https://jmpsoftware.lightning.force.com/lightning/o/Case/list?filterName=00B5b000005EFbKEAW
La nouvelle demande doit être proche ou en haut de la liste. Notez le numéro d'ID de dossier Salesforce dans la colonne Numéro de dossier à gauche. Vous en aurez besoin dans une minute.
Télécharger l'asset vidéo
- Ouvrez le cas dans Salesforce et faites défiler jusqu'à la section Informations sur la vidéo.
- Copiez l'URL du champ Lien vidéo et collez-la dans un autre onglet de votre navigateur.
- Téléchargez la vidéo sur votre disque dur ou copiez-la sur votre propre OneDrive. Lorsque vous la copiez sur votre OneDrive, testez la vidéo pour vous assurer qu'elle est lue correctement. Cela téléchargera également la vidéo pour vous.
- Renommez la vidéo en utilisant la convention suivante :
JAMID-[Code de langue à deux lettres]-[SFC+Numéro de dossier]-Nom-descriptif.mp4
Exemple : J24-JP-SFC00008926-Science-of-Stats-Life-Table.mp4
REMARQUE : La convention de dénomination facilite la recherche ultérieure de la vidéo. Comme le localiser dans le JAM, Brightcove ou Salesforce.
Ce nom de fichier se décompose comme suit :
- Le numéro J au début est le JAM ID. Cela nous aide à retrouver la vidéo et la demande si nous devons la mettre à jour à l'avenir. Nous aborderons davantage le JAM ID dans la section suivante.
- Le code de langue à deux lettres. Par exemple:
- FR-anglais
- JP-Japon
- CN-Chine
- TW-Taïwan
- FR-français
- DE-allemand
- IT-Italien
- ES-espagnol
- Le numéro SFC est l'ID de cas Salesforce.
- Cette partie est un nom court et descriptif pour la vidéo.
Télécharger la vidéo sur le JAM (JMP Assets Manager)
https://jam.jmp.com/
REMARQUES : L'utilisateur doit être connecté au réseau SAS et utiliser ses identifiants de connexion Microsoft. Ils doivent également être approuvés pour soumettre du contenu vidéo.
- Ouvrez le JAM et accédez à la section Vidéo. Notez le numéro JAM ID attribué à la vidéo la plus récente. Par exemple, si le numéro le plus récent est J50, l'ID JAM de votre nouvelle vidéo sera J51. Renommez le fichier vidéo ci-dessus en utilisant ce nouvel ID JAM.
- Faites glisser la vidéo dans la zone de téléchargement JAM.
- Remplissez les champs nécessaires pour la vidéo téléchargée.
- Sélectionnez le Type (généralement Événement) et ajoutez les balises appropriées. Selon le nombre, vous ne pourrez ou ne souhaiterez peut-être pas tous les attribuer. Nous pouvons ajouter le reste plus tard dans la description.
- Copiez le titre et les autres champs dans le JAM à partir du dossier Salesforce, y compris le numéro de dossier Salesforce.
- Lorsque vous enregistrez la vidéo, le JAM attribue le numéro d'identification que nous avons prédit précédemment (par exemple, J51).
- Nous ajouterons l'identifiant Brightcove après la section suivante.
Télécharger la ressource vidéo sur Brightcove
https://studio.brightcove.com/products/videocloud/home
REMARQUE : En raison des limites de stockage dans Brightcove, nous configurons automatiquement toutes les vidéos pour qu'elles expirent un an après leur publication. Si une vidéo reçoit toujours un trafic élevé ou s'il existe une analyse de rentabilisation essentielle, nous pouvons prolonger la date d'expiration. Nous verrons comment le configurer ci-dessous.
- Ouvrez Brightcove Studio et cliquez sur l'onglet Télécharger à gauche.
- Si vous ajoutez plusieurs vidéos (ou si vous souhaitez simplement avoir une longueur d'avance), sélectionnez le dossier Brightcove approprié et ajoutez les balises à droite.
- Faites glisser le fichier vidéo final dans la fenêtre de téléchargement. Brightcove commencera automatiquement à télécharger la vidéo.
- Vous pouvez ajouter les détails supplémentaires du cas Salesforce maintenant ou attendre la fin du téléchargement de la vidéo.
- Brightcove attribuera immédiatement un ID à la vidéo dès qu'elle commencera à être téléchargée. Vous pouvez continuer et copier ce numéro et l'ajouter au JAM.
- Brightcove sélectionne automatiquement un cadre d'affiche du milieu de la vidéo. Ce n'est généralement pas une sélection idéale. Utilisez le Capture en haut de l'écran pour définir un nouveau cadre d'affiche et une vignette. Cela doit être fait en ouvrant la vidéo à partir de la liste principale et non à l'intérieur d'un dossier. Vous pouvez également ajouter des images JPG pour celles-ci.
- Allez à la Disponibilité section et cliquez sur Modifier. Réglez la Disponibilité sur 17h00 le dernier jour du mois en cours et pour l'année suivante. Par exemple, si c'est le 16 août 2022, vous définirez la date d'expiration à 17 h 00 le 31 août 2023. Cela facilite le suivi des expirations vidéo.
Mettre à jour le cas Salesforce avec l'ID Brightcove
La dernière étape de l'ajout de vidéos à Brightcove consiste à mettre à jour le cas dans Salesforce et à envoyer l'ID Brightcove au demandeur.
- Ouvrez le dossier Salesforce. Cliquer sur Fil de requête et Poste (à côté de Détails).
- Dans la boîte de dialogue "Partager une mise à jour…", saisissez "Salut @UserName". Vous devez ajouter le symbole @ avant le nom.
- Ajoutez le texte suivant. Remplacez l'ID en rouge ci-dessous par le nouvel ID Brightcove et mettez à jour la date à la fin avec la date d'expiration correcte :
Cette vidéo a été ajoutée au compte JMP - Main sur Brightcove. L'ID à utiliser pour l'intégration est : 6307000000000
Lien de prévisualisation : https://players.brightcove.net/5420904996001/default_default/index.html?videoId= 6307000000000
Il expirera le 31/08/2023
- Cliquez sur Partager. Cela crée un message dans Chatter qui sera envoyé au demandeur (ainsi que ajouté à l'enregistrement de publication ci-dessous).
