JMP ユーザー プラットフォームの最初の投票は、2022 年 4 月 22 日にリリースされ、JMP ユーザー コミュニティを中心に行われました。 このアンケートの主な目的は、ユーザーがコミュニティとどのようにやり取りしているかを詳しく調べ、改善の機会を特定することです。 以下は主な調査結果の概要です。クアルトリクスの生データと調査が添付されています。 でデータを調べることもできます。 JMPライブ.
回答率
クアルトリクスを通じて合計 3,065 件の招待状が送信され、601 件の応答があり、応答率は 19.61% でした。 回答のほとんどは、米国 (57.78%) の人々であり、日本 (18.09%)、中国 (7.98%)、韓国 (2.92%) の順でした。
登録インサイト
登録ユーザーと未登録ユーザーの視点は、このデータの洞察に満ちた部分でした。 コミュニティの登録ユーザーであると報告した人々のうち、26% が強く同意し、42% が次の声明に多少同意します。 「コミュニティの登録メンバーになると、サイトの未登録の訪問者になるのとは対照的に、より魅力的な体験が得られます。」
登録せず、過去 6 か月以内にコミュニティへの訪問を報告しなかったユーザーのうち、56% は未登録のユーザーとして現在のニーズが満たされていると感じ、17% は登録メンバーになる価値がないと感じていました。
訪問の目的とエンゲージメント
回答者の 65% が、サイトにアクセスする主な目的として「技術的な質問に対する答えを見つけること」を報告しました。 訪問頻度については、34% が数か月ごとにコミュニティを訪れていると報告し、33% が月に数回、25% が年に数回またはそれ以下であると報告しています。
以下は、質問に対する回答の分布を表す図です。 「コミュニティにアクセスするたびに、次のセクションとやり取りする頻度はどれくらいですか?」
以下は、質問に対する回答の分布を表す図です。 「コミュニティにアクセスするたびに、どのくらいの頻度で次のことを行っていますか?」
改善の機会
「もっと見たいコンテンツは何ですか?」という質問に対する回答では、32% がハウツー ビデオ、29% が JMP デモ、18% が技術サポートへのアクセスと答えました。
コミュニティの改善の機会は、初心者に優しいスペースを作ることにあるかもしれません。 自由回答形式の回答から、何人かの人々が、尋ねられた質問と提供された回答のいくつかの専門知識のレベルに怯えているとコメントしました. 以下のユーザーの引用が示すように、初心者が安心して質問できるように指定されたスペースを用意することは、長期的な投資として価値があるかもしれません。
「初歩的な質問の場。 質問が高度すぎて、私の質問は適切ではないようです。」
サイトでコンテンツを検索することは、人々がサイトで情報を見つけるのが困難であるため、繰り返し発生するテーマのようです。 「コミュニティ Web サイトで情報を見つけるのはどのくらい難しいですか?」という質問に対して、44% が「どちらでもない」と答えました。 適切なキーワードや検索フレーズを決定することは、ユーザーが探しているコンテンツを見つける際の障壁になっているようです。
「検索機能を磨き続ける。 役立つコンテンツを見つけるために、検索を何度も言い換える必要があることがよくあります。」
問題ない@ライアン_ギルモア---やってよかった！
どうもありがとうございました@テイラーファーガソン! 非常に貴重な情報です。
