JMP 用户平台的第一次投票于 2022 年 4 月 22 日发布，以 JMP 用户社区为中心。 本次投票的主要目的是了解更多有关用户如何与社区互动的信息，并找出改进的机会。 以下是主要发现的摘要——随附来自 Qualtrics 的原始数据和调查。 您还可以浏览中的数据现场直播.
反应速度
通过 Qualtrics 共发送了 3,065 份邀请，收到了 601 份回复，回复率为 19.61%。 大多数受访者来自美国 (57.78%)，其次是日本 (18.09%)、中国 (7.98%) 和韩国 (2.92%)。
注册洞察力
注册用户和未注册用户的观点是该数据的重要组成部分。 在自称是社区注册用户的人中，26% 的人强烈同意，42% 的人在一定程度上同意以下说法： “与成为网站的未注册访问者相比，成为社区的注册成员可提供更具吸引力的体验”。
在过去六个月内未注册并报告访问社区的用户中，56% 的人认为作为未注册用户，他们当前的需求已得到满足，17% 的人认为他们没有看到成为注册会员的价值。
访问目的和参与
在受访者中，65% 表示“寻找技术问题的答案”是他们访问该网站的主要目的。 关于访问频率，34% 的人报告每隔几个月访问一次社区，33% 的人报告每月访问几次，25% 的人报告一年访问几次或更少。
下图表示问题的响应分布： “每次访问社区时，您与以下部分的互动频率如何？”
下图表示问题的响应分布： “每次您访问社区时，您参与以下活动的频率如何：”
改进的机会
在回答“您希望看到更多哪些内容？”这一问题时，32% 的人说是操作视频，29% 的人说是 JMP 演示，18% 的人说是获得技术支持。
社区改进的机会可能在于创建初学者友好的空间。 从开放式回答中，一些人评论说被一些问题的专业水平和提供的答案吓到了。 正如下面的用户引述所证明的那样，为初学者指定空间以方便提问可能是一项有价值的长期投资。
“初学者问题的地方。 这些问题太高级了，看来我的问题不合适。”
在网站上搜索内容似乎是人们难以在网站上查找信息的反复出现的主题。 当被问及“在社区网站上查找信息有多难？”时，44% 的人回答“既不简单也不困难”。 确定适当的关键词或搜索短语似乎是用户找到他们正在寻找的内容的障碍。
“继续完善搜索功能。 我经常不得不多次改写我的搜索以找到有用的内容。”
没问题@Ryan_Gilmore ---乐在其中！
非常感谢@Taylor_Ferguson ！ 非常有价值的信息。
