Was hat Sie zu dieser Wish List-Anfrage inspiriert?
Bitte beschreiben Sie die neue oder verbesserte Funktion oder Lösung, die Sie sehen möchten.Eine Beschreibung des Erlang-Rechners sowie ein Online-Rechner und ein herunterladbarer Excel-Erlang-Rechner sind hier verfügbar: Erlang-Rechner für die Besetzung von Callcentern (callcentretools.com)
Welchen Wert hätte es für Sie und/oder andere Benutzer, wenn diese neue Funktion bereitgestellt wird?
Handelt es sich um eine externe Kundenanfrage?Der Name des Unternehmens ist Seguros Monterrey, eine Tochtergesellschaft von New York Life. Dies ist derzeit ein Lead, kein Kunde.
Gibt es ein konkurrierendes Softwarepaket mit dieser Funktion oder Lösung, die wir kennen sollten?Ich bin mir nicht sicher, aber es gibt Excel-Add-Ins für diese Berechnung.
Wird sich dies auf eine Verlängerung, Erweiterung oder Einführung bei einem Kunden auswirken, und gefährdet dies ein Konto, wenn wir uns nicht darum kümmern?Es wäre ein nettes Feature, alle Kunden zu zeigen, die für den Betrieb effizienter Call Center verantwortlich sind.
