Walt Paczowski kennt Umfragen und hält sie für sehr nützlich, um Entscheidungen zu treffen. "T Sie entführen uns in ein Reich der Möglichkeiten, das Entscheidungsträger oft brauchen gehen“, sagt er.
Er leitet Seminare für JMP zur optimalen Nutzung von Umfragedaten. Im Vorfeld einiger Vorträge der letzten Zeit gab er uns einen Einblick in die Chancen und Herausforderungen der Umfrageforschung.
Welche Arten von Problemen oder Fragen können durch Umfrageforschung angegangen werden? Was kannst du nicht herausfinden?
Im Allgemeinen gibt es keine Begrenzung für die Art der Probleme oder Fragen, die durch Umfrageforschung angegangen werden können; Alle Probleme und Fragen, mit denen Entscheidungsträger konfrontiert sind, ob in der Wirtschaft oder in der Regierung, erfordern Informationen für ihre Lösungen.
In der Regel handelt es sich bei den benötigten Informationen um Möglichkeiten: Was passiert, wenn ein Preis geändert, ein neues Produkt angeboten oder eine neue Richtlinie eingeführt wird? Umfragen liefern diese Informationen.
Transaktionsdatenbanken, die oft als Big Data bezeichnet werden, liefern ebenfalls Informationen, aber diese Informationen beziehen sich nur auf vergangene Transaktionen, die auf vergangenen Entscheidungen basieren – im Grunde darauf, was passiert ist. Dies ist wertvoll, da wir diese vergangenen Daten verwenden können, um Vorhersagen oder Vorhersagen zu treffen, unter der Annahme, dass es keine oder nur minimale Änderungen des Verhaltens oder der Bedingungen geben wird. Dennoch ist der Umfang dessen, was wir wissen, begrenzt. Umfragen erweitern unseren Wissensbereich, indem sie uns ermöglichen, Informationen über Meinungen, Präferenzen zu neuen Produkten oder Preispunkten und insbesondere zu Zukunftsplänen zu erhalten und zu nutzen, alles Elemente, die nicht in Datenbanken enthalten sind.
Es stimmt, dass Umfragen uns auch etwas über früheres Verhalten sagen können, vielleicht nicht so effektiv wie Transaktionsdatenbanken, was ein Manko von Umfragen ist. Aber am wichtigsten ist, dass sie uns in einen Bereich der Möglichkeiten führen, in den Entscheidungsträger oft gehen müssen.
Welche Arten von Organisationen nutzen heutzutage Umfrageforschung? Hat sich das im Laufe der Zeit geändert?
Umfragen sind nicht auf nur eine Art von Organisation oder auch nur eine Art von Frage oder Problem beschränkt. Wir denken normalerweise an verbraucherorientierte Unternehmen, die normalerweise als B2C-Unternehmen bezeichnet werden, als die Hauptnutzer von Umfragen, um Informationen über die Meinungen und Vorlieben ihrer Kunden zu erhalten. Aus den gleichen Gründen nutzen auch geschäftsorientierte Unternehmen, die B2Bs, Umfragen. Regierungsbehörden auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene verwenden Umfragen, um mehr über die Präferenzen und Probleme ihrer Wahlkreise zu erfahren. Wohltätige Organisationen informieren sich über Trends beim Schenken. Non-Profits erfahren mehr über neue Dienstleistungen, die sie anbieten können.Gemeinnützige Gruppen des öffentlichen Dienstes wie Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst erfahren etwas über ihre Leistung und ihre Beziehungen zur Gemeinde. Und die Liste geht weiter.
Es ist schwer zu sagen, wie viele und welche Arten von Umfragen heute im Gegensatz zu beispielsweise vor einem Jahrzehnt durchgeführt werden, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass heute aufgrund der Technologie mehr durchgeführt wird – mehr Menschen haben beispielsweise Zugang zum Internet Beispiel, und das hilft sehr. Der einzige Faktor, der sich geändert hat, und das ist ein großes Problem, ist die Rücklaufquote für Umfragen – sie ist rückläufig. Weniger Menschen möchten sich aus einer Vielzahl von Gründen die Zeit nehmen, an einer Umfrage teilzunehmen, was sich sicherlich auf die Informationen auswirkt, die Umfragen liefern können.
Können Sie uns einen Eindruck davon vermitteln, worüber Sie in Ihrem Seminar sprechen werden? Oder vielleicht ein Beispiel aus der Präsentation teilen?
Der Schwerpunkt meiner Präsentation liegt auf der Extraktion von, wie ich es nenne, Rich Information aus Umfragedaten, obwohl das von mir diskutierte Konzept auch auf Big Data angewendet werden kann. Ich betrachte Informationen als ein Kontinuum, das von schlechten zu reichen Informationen reicht. Daten per se sind am Ende des Spektrums für schlechte Informationen, manchmal nützlich, aber nicht immer. Die Daten sind wirklich rohe, unorganisierte, chaotische Bausteine, die geformt und geformt werden können, wie wir es wünschen, um reichhaltige Informationen zu erhalten, Informationen, die nützlich, aufschlussreich und umsetzbar für Entscheidungen sind, sei es in Unternehmen, Behörden, Wohltätigkeitsorganisationen oder im öffentlichen Dienst Ebenen.
Dies ist fast eine Philosophie der Datenanalyse: die Rohdatenbausteine in Rich Information für Entscheidungen umzuorganisieren. Die Modellierung und Formgebung erfolgt mit dynamischen Werkzeugen und fortschrittlichen statistischen Methoden, nicht mit einfachen Diagrammen oder Tabellen oder Mitteln oder Proportionen, die schlechte Informationen liefern. Ich veranschauliche diese Philosophie mit einer Fallstudie, die die Verwendung der in verfügbaren dynamischen und statistischen Tools hervorhebt JMP .
Können Sie einen häufigen Fehler identifizieren, den Menschen machen, die Umfrageanalysen durchführen?
Es gibt tatsächlich zwei häufige Fehler, unabhängig von der Quelle der Daten, Umfragen oder Big Data.
Der erste Fehler besteht darin, nicht zu erkennen, dass Informationen ein Kontinuum von arm bis reich sind.
Die zweite besteht darin, Daten per se als Informationen zu betrachten und nicht als Bausteine, um Rich Information zu erhalten. Da Menschen Rohdaten mit Informationen verwechseln, gehen sie nicht über das Offensichtliche hinaus, wenn sie ihre Berichte schreiben oder Entscheidungsträgern ihre Empfehlungen unterbreiten; sie sagen nur das Offensichtliche mit einfachen Mitteln und Proportionen aus, mit der Ansicht, dass es sich dabei um Informationen handelt. Der Aufbau reichhaltiger Informationen erfordert eine andere Denkweise, dass Daten nur zu manipulierende Elemente sind und nicht immer für bare Münze genommen werden müssen.
Was würden Sie als Ihren größten Erfolg in Ihrem Leben bezeichnen?
Das ist eine interessante Frage, denn jedes Leben hat persönliche, soziale und berufliche Ebenen. Auf persönlicher Ebene sind da sicherlich meine beiden Töchter und meine Frau zu nennen. Eine Tochter ist eine versierte Architektin, die schöne Häuser entwirft, und die andere ist promovierte Doktorandin, die in einem großen Krankenhaus im Bereich Embryologie arbeitet und neues Leben schafft. Meine Frau ist eine EdD, ehemalige Schulleiterin und jetzt Professorin an der Rutgers University, die zukünftige Schulverwalter ausbildet, also macht sie einen großen Eindruck im Bildungsbereich. Auf sozialer Ebene muss ich die vielen wunderbaren Freunde erwähnen, die meine Frau und ich im Laufe der Jahre geschlossen und gepflegt haben. Und auf Karriereebene muss ich meine Zeit an der Rutgers University erwähnen, in der ich die nächste Generation von Führungskräften, Entscheidungsträgern und hoffentlich auch einige Gelehrte ausgebildet habe.
