JMP Store는 2021년 12월에 오픈한 이후 100만 달러의 매출을 올렸습니다. 고객은 JMP를 구매하고 기업은 독자적으로 사용자를 추가하고 있습니다.
Falco Kronmüller( @팔코 ), JMP Store의 제품 소유자입니다. "이는 처음에 기업 구독을 구매한 고객이 이제 원하는 대로 라이선스를 추가할 수 있는 기능을 활용하고 있음을 의미합니다."
여러 고객이 여러 번 업그레이드했습니다. 몇 가지 경우에는 구독 수명 주기 동안 최대 11번까지 업그레이드했습니다.
Stuart Neighbors( @Sneighbors ), 주요 내부 영업 계정 담당자. "우리 고객과 잠재 고객은 속도와 단순성을 찾고 있으며 이것이 우리가 제공하는 가장 편리한 구매 프로세스입니다. 고객 경험에 중점을 둔 영업 담당자로서 저는 매장(및 일반적으로 우리의 디지털 리소스)이 고객이 온라인에서 소프트웨어를 쉽게 찾고, 사용해 보고, 구매할 수 있도록 돕는 좋은 방법을 찾았습니다."
JMP Live에서 JMP Store 판매를 팔로우하세요.
“JMP Store는 고객에게 셀프 서비스 기회를 제공합니다. 고객이 JMP 사용이 증가함에 따라 라이선스를 추가하고 관리할 수 있는 새로운 기능을 이미 활용하고 있는 것을 보니 정말 기쁩니다."라고 디지털 운영 이사인 John Jones( @JonesieAtJMP ).
“그러나 우리는 우리의 새로운 시스템으로 인해 배후에서 느끼는 성장통을 알고 있습니다. 우리의 비전은 매장에서 고객의 활동에 대한 360도 뷰를 판매에게 제공하는 것입니다. 우리는 아직 거기에 있지 않습니다. 그러나 우리는 그렇게 될 것입니다.
“미래에는 고객이 매장을 통해 JMP를 구매하거나 구독에 사용자를 추가하면 해당 영업 팀에서 즉시 알 수 있도록 매장과 Salesforce 간에 보다 실시간으로 연결될 것입니다. 장기적으로 NetSuite에서 고객에게 인보이스를 발행하기 시작하면 Salesforce 내에서 인보이스 상태를 표시할 수 있으므로 판매 및 운영 부서에서 지불된 인보이스와 아직 미결 상태인 인보이스를 알 수 있습니다.
"많은 동시 전환 활동 속에서 성실하게 이 이니셔티브를 수행한 모든 사람과 고객뿐만 아니라 우리의 이익을 위해 프로세스를 크게 개선함에 따라 인내심을 가지고 변화에 영향을 받은 모든 사람에게 감사합니다."
알아야 할 몇 가지 사항
고객이 구독 주기 동안 새 사용자를 추가하면 추가 라이선스는 갱신 시점까지 일할 계산됩니다.
JMP Store를 사용하면 고객이 계약 조건을 인정하기만 하면 계약에 인력이 투입될 필요가 없습니다.
디지털 운영 팀은 월별 판매 피드백을 기반으로 은밀한 프로세스를 계속해서 미세 조정합니다. Falco는 "사람들이 소프트웨어를 더 쉽게 구매할 수 있고 프로세스가 더 원활하게 진행되고 좌절과 지원의 필요성이 줄어들기 때문에 영업 및 고객으로부터 피드백을 받게 되어 매우 기쁩니다."라고 말합니다. 피드백이 있는 경우 지속적인 개선을 위해 관리자와 공유하십시오.
반복적인 개선은 다른 국가에 매장을 출시할 때 JMP에 도움이 될 것입니다. "우리가 확장할 때 여러 위치에서 이러한 변경을 여러 번 수행할 필요가 없도록 제안이 구현되었습니다."라고 Falco는 설명합니다.
미래에
JMP Store는 나머지 비즈니스 시스템 아키텍처와 긴밀하게 통합되어야 합니다.
우리의 우선 순위는 새로운 고객 포털인 My JMP를 통해 JMP 17을 고객에게 제공하는 것입니다. 기존 고객이 My JMP를 통해 JMP 17을 성공적으로 받으면 JMP Store를 통해 구독을 구매한 고객도 My JMP를 사용하기 시작합니다.
올해 12월에 첫 기업 구독이 갱신되며 팀은 자동 구독 알림이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 노력하고 있습니다.
