新产品功能由用户需求驱动
JMP 用户有不同的需求，我们积极倾听他们的意见，以了解他们希望在我们即将发布的产品版本中看到哪些功能。从历史上看，我们收到这些功能请求的渠道也多种多样，包括：
- 与用户的正式反馈会议
- 与用户的销售互动
- 与用户进行 1:1 直接对话
- 技术支援
- JMP 用户社区讨论
- JMP 用户社区愿望清单
我们收到的功能请求的种类和数量为我们提供了丰富的想法，我们可以追求这些想法来改善和取悦我们的客户，并使我们能够维持和扩大我们的客户群。
但是随着大量功能请求的出现，我们如何处理所有传入的信息，然后使用这些信息来评估、优先考虑和计划即将发布的版本，我们将在我们的产品中提供哪些新功能和解决方案？
愿望清单是请求新功能的方式
用户社区愿望清单是我们接收和组织新功能请求流的首选方式。我们目前在社区中有几个愿望清单：
- 公开愿望清单：对任何外部社区成员开放，但不对内部 JMP 人员开放
- 内部愿望清单: 适用于 JMP 员工
- 针对战略客户的特定社区空间中的私人愿望清单
改进我们管理和使用愿望清单的方式
在今年第二季度，我们评估了我们使用这些愿望清单的情况。我们发现了几个问题：
- 愿望清单请求经常没有得到解决。因此，用户可能会觉得他们没有被听到或被忽视。
- 愿望清单项目通常没有足够的信息来让我们评估请求
- 我们没有明确的流程来跟踪和评估这些功能请求
为了解决这些问题，我们实施了一种管理愿望清单和功能请求的新方法。这些包括：
- 更新了愿望清单帖子的状态类别，与我们打算用于跟踪这些请求的流程更加匹配。
- 定期审查和评估愿望清单帖子：产品管理正在使用更新流程，其中确认每个新的愿望清单项目，并在适当时为愿望清单请求创建 Jira 问题。
- 产品管理部门正在定期审查新的和未完成的愿望清单项目。此审查包括从发布愿望的人那里获得澄清和更多详细信息，检查当前 JMP 功能以确定当前是否可以满足请求，进行有竞争力的产品研究，与开发人员合作研究和评估新功能的价值和复杂性，并与我们的开发团队一起决定这个新功能是否应该包含在我们未来的产品路线图中。
您可以在此阅读有关此新流程的更多信息产品管理 Confluence 页面.在实施这一过程时，我们还将寻求继续改进我们的方法。
历史愿望清单项目列表呢？
作为这项工作的一部分，我们对历史上未解决的愿望清单项目进行了分类和分析。一个JMP 实时报告可以在其中查看该工作的摘要。虽然我们不打算将我们的新流程应用于这些过去的每一个请求，但我们正在使用在此分析中发现的整体主题和类别来为我们未来的路线图提供信息。展望未来，我们将开始归档这些历史请求中的许多，并减少社区上可查看的愿望清单项目的总数。
我们是否不再使用其他渠道获取产品创意？
绝对不！ 我们仍将在 Discovery 峰会和其他会议上与用户进行直接讨论，并继续通过客户服务和技术支持接收反馈。但是，请查看最近更新的提交产品反馈有关分享新产品创意和反馈的最佳实践的更多详细信息。
概括
这种管理愿望清单的新方法将确保 JMP 用户知道他们的意见已被听取和处理。更重要的是，这些丰富的产品功能创意资源将得到更好的组织和总结，在我们制定未来的产品路线图时，愿望清单对我们更有价值。如果您对这种新方法有任何反馈，您可以在下方发表评论或联系@SamGardner或者@mia_stephens .
