此 JMP 試用版常見問題解答頁面將幫助您了解申請、下載、安裝和激活 JMP 試用版的標準流程。 它還應回答有關如何解決可能出現的任何問題、在哪裡可以找到信息、與試驗相關的資源以及列出對試驗進行的最新更新的問題。
打開所有關閉所有
目前的審判過程是什麼樣的？
- 試用下載表格頁面：潛在客戶導航到試用下載表單頁面的本地化版本。 他們用他們的信息填寫表格，然後點擊“讓我試用”。
- 試用下載感謝頁面: 當表格成功完成後，他們將被路由到試用表格感謝頁面。 此感謝頁面指示他們查看電子郵件以獲取個性化下載鏈接和序列號，以激活他們的 30 天試用期。
- 電子郵件：他們將收到一封電子郵件（他們在試用下載表格中輸入的電子郵件地址）。 該電子郵件將來自 JMP Software，主題為“您的 JMP 試用版已準備就緒”。 該電子郵件包含個性化鏈接及其序列號。 該電子郵件指示他們單擊個性化鏈接以繼續下載過程。
- 從這裡有 3 種情況 - 如果用戶沒有 SAS 配置文件，他們將被引導到密碼創建頁面，如果用戶沒有登錄配置文件，他們將被引導到配置文件登錄頁面，如果用戶已經登錄到個人資料，他們將被直接重定向到演示和下載頁面。
- 繼續頁面：我們正在努力使該頁面退出試用過程，因為它沒有任何作用。
- 演示和下載頁面：此時他們將根據他們的操作系統獲得下載鏈接（Mac 或 Windows）。 請注意，JMP 試用版僅適用於 Mac 和 Windows 操作系統的 64 位。 他們將單擊此鏈接開始下載過程，然後將被要求輸入電子郵件中提供的序列號。
試用期間提供哪些培訓/指導/支持？
使用每日提示功能，試用者將受到 JMP 試用版的歡迎，並在產品路徑中提供指導，該路徑突出顯示任何 JMP 新手都需要了解的頂級功能。 這些視頻和相應的分步指南可在提示窗口以及菜單中的入門插件中找到。
我可以在產品之外分享視頻和分步指南嗎？
是的，視頻和分步指南在一個鏈接中提供，並且可以在試用之外共享。 請隨時分享這些視頻和指南，因為它們是希望熟悉 JMP 基礎知識的用戶的便捷工具。 此頁面（包括視頻和分步指南）支持所有語言：
我看到有人可以聯繫我們的地方。 試用過程中的聯繫我們鏈接在哪裡？該信息在哪裡？
在試用版中，用戶可以在多個地方單擊“聯繫我們”或“有問題”按鈕來生成查詢：過期對話框、提示框、感謝頁面、電子郵件和入門添加-在菜單中。 這些表格已本地化。
發生這種情況時，潛在客戶所有者將收到一封電子郵件通知，其中包含指向 Salesforce 記錄的鏈接，以及上面您的潛在客戶/聯繫人的試用下載信息部分中“JMP 試用查詢評論”字段中的信息。 有一個名為 JMP 16 Trial Inquiry 的 salesforce 活動，它將顯示在潛在客戶的活動歷史部分中。
請注意：客戶在填寫此字段時收到的自動消息表明將在 24 小時內收到回复。 請相應地與客戶跟進。
30天倒計時什麼時候開始？
30 天從激活開始（當他們輸入序列號並激活時），而不是從下載開始。 因此，有人可能會在 3 月 1 日下載試用版，直到 4 月 1 日才激活試用版。 這意味著他們的試用期在 4 月 1 日“開始”，然後試用期將在 4 月 30 日到期。
可以延長試用期嗎？
不。 JMP 試用期僅為 30 天，不能延長。
如果客戶進行了 JMP 15 試用，他們是否可以進行 JMP 16 試用？
是的，如果客戶下載了一個版本的試用版，也可以下載下一個試用版。
JMP 16 試驗是否有任何變化？
不，JMP 16 試用版的試用過程與 JMP 15 試用版相同。
JMP 15 試驗是否有任何變化？
我們對 JMP 15 試驗所做的一些主要更改包括：
- 我們在 JMP 試用表單頁面中添加了一個新的“角色”字段，用戶必須在該字段中選擇他們是專業、學術還是學生角色。 添加此字段是為了獲得更清晰的數據並改進潛在客戶路由。
- 我們在試用版中添加了 2 個學習 JMP 基礎知識的新視頻 - 一個圍繞數據清理和周圍的其他人將結果發佈到 JMP Public . 添加這些是為了突出我們認為試用中的某些人會喜歡知道的一些關鍵功能。 這些視頻將反映在試用提示彈出窗口以及試用中包含的入門插件中。
我如何幫助尚未收到電子郵件或序列號的客戶？
試用過程使用 AEM 將回復電子郵件及其下載鏈接和序列號發送給用戶。 雖然它應該是可靠的，但會有沒有收到電子郵件的情況。 讓用戶檢查他們的垃圾郵件和垃圾郵件文件夾後，嘗試以下操作。
- 如果他們正確提交了表格，您應該能夠通過他們的電子郵件搜索以找到他們的潛在客戶記錄。 在潛在客戶記錄下，您應該會看到一個試用下載信息部分，其中列出了試用序列號和操作系統。
- 然後，您可以將試用序列號值複製/粘貼到發送給客戶的電子郵件中，並附上相應的快捷 URL 以下載安裝程序視窗或為蘋果電腦.
- 注意：用戶必須創建個人資料才能訪問這些鏈接或使用已激活的鏈接登錄。
- 如果您在 Salesforce 中找不到用戶的電子郵件，最好的選擇是讓他們再次嘗試表單。 您還可以要求 Web 團隊的成員查看 AEM 數據，以查看是否存在涉及該用戶提交的工作流錯誤。
我如何知道是否有人激活了他們的試用版？
激活數據也將在銷售人員中的線索或聯繫人視圖下的試用下載信息部分列出。 此激活數據每晚都會更新。 在此部分中列出了序列號、操作系統、自下載以來的天數、是否已激活試用版、激活日期和自激活以來的天數。
試用版提供哪些語言？
試用版以與產品相同的語言提供：
- 英語
- 韓國人
- 日本人
- 中國人
- 法語
- 德語
- 意大利語
- 西班牙語（卡斯蒂利亞語）
我們提供 32 位試用版嗎？
不可以，試用版僅提供 64 位版本。 這在演示和下載頁面上以紅色標記：
如何獲得有關評估文書工作請求選項的更多詳細信息？
銷售代表可以要求“評估文書工作”。 此“許可文件”為客戶提供了一個臨時年度許可，其中包含 30 天的內置評估期 + 軟件到期前的額外 62 天。 簽名要求相當寬鬆，因為我們不需要公司官員或授權代表公司簽名的人來簽署評估文件。 在美國，從請求到發送文件的周轉時間通常在一兩天內，除非我們是在一個季度末，其中“錢”是第一位的。
評估文書可作為一個選項在全球範圍內使用。 事實上，客戶評估 JMP Genomics 或 JMP Clinical 的唯一方法是通過“評估文書工作”，以便全球銷售代表熟悉該流程。
美國 (Salesforce)：銷售代表向運營部門發送請求，表明他們需要評估文書工作。 運營部門準備文書工作並發送回銷售代表。
非美國：銷售代表將使用 ORION 通過各種類型文書工作的下拉菜單請求評估文書工作。 世界各地的各種合同小組準備文書工作。
JMP Pro Eval 怎麼樣？這個過程是什麼樣的？
如何按地區、地域等查看試用下載的性能？
我們已經發布了幾個儀表板來顯示試驗性能
JMP 直播. 這些報告顯示了試用下載量和質量（學生百分比、新學生百分比、學術百分比、目標百分比等）。
