Quote-to-Cash (Q2C) とは何ですか?
Salesforce は、それを「組織の営業活動に関連するエンドツーエンドの機能を網羅する」プロセスと定義しています。
「Quote-to-cash は、顧客との最初のやり取りから始まり、フルフィルメント、請求、収益の認識、顧客からの現金の回収に至るまでのすべての段階に及びます」と、デジタル オペレーション ディレクターのジョン ジョーンズ ( @JonesieAtJMP ）。 「顧客になるまでの道のり全体の連続です。」
あなたが読んだのはJMP 17 をどのようにお客様に提供するか10月以降。 しかし、フルフィルメントと請求につながるのは何ですか?
一般に、Q2C プロセスの具体的な最初のステップは見積もり、つまり見込み客へのオファーの構成です。
多くの新しいビジネス システムの中に、Salesforce CPQ (Configure、Price、Quote の略) があります。 Salesforce CPQ は、新しいフラットで確立される一貫した価格設定と見積もりをサポートします。段階的な価格設定と簡素化された製品. これは、DocuSign CLM (契約の作成、送信、管理用) および NetSuite (販売取引の記録、顧客への請求、収益の認識、現金回収、財務結果の報告用) と統合されます。
「願わくば、第 4 四半期には、新しい顧客のためにドイツで新しい見積もりと請求プロセスの使用を開始します」と John は言います。 「これは限られた範囲であるため、少量の注文でテストして、販売の手に渡すことができます. その後、2023 年の早い時期に米国で展開し、その後、新しい顧客向けに他の国で展開する予定です。」
新しいビジネス システム アーキテクチャ
当社のシステムは緊密に統合されるため、Salesforce CPQ、DocuSign CLM、および NetSuite を一緒に稼働させる必要があります。 見積もりは、フルフィルメントにも密接に結びついています。
フィオナ・ケリー ( @フィオナ・ケリー) は次のように説明しています。 その後、My JMP は、顧客に My JMP ID でログインしてインストーラーとライセンス ファイルをダウンロードするように通知します。」
法的および財政的要件を満たすために、注文は履行済みとしてマークされます後顧客に通知されます。 その後、NetSuite が請求書を生成します。 顧客の支払いが完了すると、NetSuite は Salesforce のセールス オーダーを更新します。 このプロセスでは、猶予期間と全期間のライセンスが考慮されます。
高レベルの見積もりから現金化までのプロセス
Salesforce CPQ による見積もり、DocuSign CLM による契約、My JMP による履行、NetSuite による請求など、すべてのシステムを使用する準備が整うと、JMP Statistical Discovery の新しいビジネス システムを通じてネイティブにソフトウェアを販売および提供するために必要なものが得られます。
シリーズの次の記事は契約についてです。
