この JMP トライアル FAQ ページは、JMP トライアルのリクエスト、ダウンロード、インストール、有効化の標準的なプロセスを理解するのに役立ちます。 また、発生する可能性のある問題のトラブルシューティング方法、情報の入手先、トライアルに関連するリソース、およびトライアルに加えられた最新の更新のリストに関する質問にも回答する必要があります。
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現在のトライアルプロセスはどのようになっていますか?
- トライアルダウンロードフォームページ: 見込み客は、トライアル ダウンロード フォーム ページのローカライズ版に移動します。 フォームに情報を入力し、[試用版を入手] をクリックします。
- お試しダウンロードお礼ページ: フォームが正常に完了すると、トライアル フォームのサンキュー ページに転送されます。 このお礼のページでは、30 日間の試用版を有効にするための個人用のダウンロード リンクとシリアル番号を電子メールで確認するように指示しています。
- 電子メール: 電子メール (試用版のダウンロード フォームに入力した電子メール アドレス) が届きます。 JMP Software から、「JMP 試用版の準備ができました」という件名の電子メールが送信されます。 電子メールには、パーソナライズされたリンクとシリアル番号が含まれています。 この電子メールは、パーソナライズされたリンクをクリックしてダウンロード プロセスを続行するように指示します。
- ここから 3 つのシナリオがあります。ユーザーが SAS プロファイルを持っていない場合はパスワード作成ページに誘導され、ユーザーがプロファイルにログインしていない場合はプロファイル ログイン ページに誘導されます。プロファイルにログインすると、デモとダウンロード ページに直接リダイレクトされます。
- 続行ページ: このページは何の役にも立たないため、トライアル プロセスから除外するよう取り組んでいます。
- デモとダウンロードのページ: この時点で、OS に基づいてダウンロード リンク (Mac または Windows) が表示されます。 JMP 試用版は、Mac および Windows オペレーティング システムの両方で 64 ビットのみであることに注意してください。 このリンクをクリックしてダウンロード プロセスを開始すると、電子メールで提供されたシリアル番号を入力するよう求められます。
試用期間中、どのようなトレーニング/ガイダンス/サポートが提供されますか?
機能のヒントを使用して、試用者は JMP の試用版に歓迎され、JMP を初めて使用するすべての人が知る必要がある主要な機能を強調する製品のパスに沿って案内されます。 これらのビデオと対応するステップ バイ ステップ ガイドは、ヒント ウィンドウと、メニューにある開始アドインで利用できます。
ビデオやステップ バイ ステップ ガイドを製品以外で共有することはできますか?
はい、ビデオとステップ バイ ステップ ガイドは 1 つのリンクで利用でき、試用期間外でも共有できます。 これらのビデオとガイドは、JMP の基本を理解したいユーザーにとって便利なツールですので、お気軽に共有してください。 このページ (ビデオとステップ バイ ステップ ガイドを含む) はすべての言語で表示されます。
人々が私たちに連絡する場所があることがわかりました。 トライアル プロセスの連絡先リンクはどこにありますか? また、その情報はどこに送られますか?
試用版には、ユーザーが [お問い合わせ] または [質問がある] ボタンをクリックして問い合わせを行うことができる場所がいくつかあります: 有効期限が切れたダイアログ、ヒント フレーム、お礼のページ、電子メール、および開始の追加-メニューで。 これらのフォームはローカライズされています。
これが発生すると、見込み顧客の所有者は、Salesforce レコードへのリンクと、上記の見込み顧客/連絡先のトライアル ダウンロード情報セクションにある「JMP トライアル照会コメント」フィールドの情報を含む電子メール通知を受け取ります。 JMP 16 Trial Inquiry というセールスフォース キャンペーンがあり、リードの [キャンペーン履歴] セクションに表示されます。
注: このフィールドに入力したときにお客様が受け取る自動メッセージは、24 時間以内に返信が届くことを示しています。 適宜、お客様にフォローアップしてください。
30 日のカウントダウンはいつ始まりますか?
30 日間は、ダウンロード時ではなく、アクティベーション時 (シリアル番号を入力してアクティベートしたとき) に開始されます。 そのため、誰かが 3 月 1 日に試用版をダウンロードし、4 月 1 日まで試用版を有効にしない可能性があります。 これは、トライアルが 4 月 1 日に「開始」され、トライアルが 4 月 30 日に期限切れになることを意味します。
試用期間を延長できますか?
いいえ。 JMP の試用期間は 30 日間のみで、延長することはできません。
JMP 15 のトライアルを行った顧客は、JMP 16 のトライアルを行うことができますか?
はい、あるバージョンの試用版をダウンロードすると、次のバージョンの試用版もダウンロードできます。
JMP 16 トライアルに変更はありましたか?
いいえ、JMP 16 トライアルのトライアル プロセスは、JMP 15 トライアルと同じです。
JMP 15 トライアルに変更はありましたか?
JMP 15 トライアルに加えた主な変更点は次のとおりです。
- JMP トライアル フォーム ページに新しい「役割」フィールドを追加しました。このフィールドでは、専門職、学業、または学生の役割を選択する必要があります。 このフィールドは、よりクリーンなデータを取得し、リード ルーティングを改善するために追加されました。
- JMP ビデオの基本を学習する 2 つの新しい学習をトライアルに追加しました。データのクリーンアップそして他の周り結果を JMP Public に公開する. これらは、トライアルの参加者が知っておくとよいと思われるいくつかの重要な機能を強調するために追加されました。 これらのビデオは、トライアル ヒントのポップアップ ウィンドウと、トライアルに含まれている Get Started Addin に反映されます。
電子メールまたはシリアル番号を受け取っていない顧客をどのようにサポートできますか?
試用プロセスでは、AEM を使用して、ダウンロード リンクとシリアル番号が記載された返信メールをユーザーに送信します。 確実なはずですが、メールが届かない場合がございます。 ユーザーに迷惑メール フォルダとスパム フォルダを確認してもらった後、次のことを試してください。
- 彼らがフォームを適切に送信した場合は、電子メールで検索してリード レコードを見つけることができるはずです。 リード レコードの下に、試用版のシリアル番号とオペレーティング システムが記載された試用版ダウンロード情報のセクションが表示されます。
- 次に、試用版のシリアル番号の値を、インストーラーをダウンロードするための適切なショートカット URL とともに、顧客への電子メールにコピーして貼り付けることができます。ウィンドウズまたはマック.
- 注: ユーザーは、これらのリンクにアクセスするためのプロファイルを作成するか、既にアクティブ化されているプロファイルでログインする必要があります。
- Salesforce でユーザーのメールが見つからない場合、最善の方法は、ユーザーにフォームを再試行してもらうことです。 Web チームのメンバーに AEM データを調べて、そのユーザーの送信に関連するワークフロー エラーがあったかどうかを確認するよう依頼することもできます。
誰かが試用版を有効にしたかどうかを知るにはどうすればよいですか?
アクティベーション データは、Salesforce の見込み客ビューまたは連絡先ビューの [トライアル ダウンロード情報] セクションにも表示されます。 このアクティベーション データは毎晩更新されます。 このセクションには、シリアル番号、オペレーティング システム、ダウンロードからの日数、試用版がアクティブ化されているかどうか、アクティブ化の日付、およびアクティブ化からの日数がすべて一覧表示されます。
トライアルはどの言語で提供されますか?
試用版は、製品と同じ言語で提供されます。
- 英語
- 韓国語
- 日本
- 中国語
- フランス語
- ドイツ人
- イタリアの
- スペイン語 (カスティーリャ)
32 ビットの試用版はありますか?
いいえ、試用版は 64 ビットでのみ利用できます。 これは、デモとダウンロードのページに赤字で記載されています。
評価書類のリクエスト オプションの詳細を確認するにはどうすればよいですか?
営業担当者は「評価書類」を要求できます。 この「ライセンス ドキュメント」は、30 日間の組み込みの評価期間と、ソフトウェアの有効期限が切れるまでの追加の 62 日間を含む、一時的な年間ライセンスをお客様に提供します。 評価書類に署名するために会社の役員や会社を代表して署名する権限を与えられた人物を必要としないため、署名要件は非常に緩和されています。 米国では、リクエストから書類の送付までの所要時間は、「お金」が最初である四半期の終わりでない限り、通常 1 日か 2 日以内です。
評価書類は、オプションとして世界中で利用できます。 実際、お客様が JMP Genomics または JMP Clinical を評価できる唯一の方法は「評価書類」によるものであるため、世界中の営業担当者はそのプロセスに精通しています。
米国 (Salesforce): 営業担当者は、評価書類が必要であることを示す要求をオペレーションに送信します。 事務局が書類を作成し、営業担当者に返送します。
米国以外: 営業担当者は ORION を使用して、さまざまな種類の書類のドロップメニューから評価書類をリクエストします。 世界中のさまざまな契約グループが事務処理を準備します。
JMP Pro Eval はどうですか? そのプロセスはどのようなものですか?
試用版ダウンロードのパフォーマンスを地域別、地域別などで確認するにはどうすればよいですか?
トライアルのパフォーマンスを示すいくつかのダッシュボードを公開しました。
JMPライブ. これらのレポートには、試用版のダウンロードの量と質 (% の学生、% の新規、% のアカデミック、% のターゲットなど) が表示されます。
