此 JMP 试用版常见问题解答页面将帮助您了解申请、下载、安装和激活 JMP 试用版的标准流程。 它还应回答有关如何解决可能出现的任何问题、在哪里可以找到信息、与试验相关的资源以及列出对试验进行的最新更新的问题。
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目前的审判过程是什么样的？
- 试用下载表格页面：潜在客户导航到试用下载表单页面的本地化版本。 他们用他们的信息填写表格，然后点击“让我试用”。
- 试用下载感谢页面: 当表格成功完成后，他们将被路由到试用表格感谢页面。 此感谢页面指示他们查看电子邮件以获取个性化下载链接和序列号，以激活他们的 30 天试用期。
- 电子邮件：他们将收到一封电子邮件（他们在试用下载表格中输入的电子邮件地址）。 该电子邮件将来自 JMP Software，主题为“您的 JMP 试用版已准备就绪”。 该电子邮件包含个性化链接及其序列号。 该电子邮件指示他们单击个性化链接以继续下载过程。
- 从这里有 3 种情况 - 如果用户没有 SAS 配置文件，他们将被引导到密码创建页面，如果用户没有登录配置文件，他们将被引导到配置文件登录页面，如果用户已经登录到个人资料，他们将被直接重定向到演示和下载页面。
- 继续页面：我们正在努力使该页面退出试用过程，因为它没有任何作用。
- 演示和下载页面：此时他们将根据他们的操作系统获得下载链接（Mac 或 Windows）。 请注意，JMP 试用版仅适用于 Mac 和 Windows 操作系统的 64 位。 他们将单击此链接开始下载过程，然后将被要求输入电子邮件中提供的序列号。
试用期间提供哪些培训/指导/支持？
使用每日提示功能，试用者将受到 JMP 试用版的欢迎，并在产品路径中提供指导，该路径突出显示任何 JMP 新手都需要了解的顶级功能。 这些视频和相应的分步指南可在提示窗口以及菜单中的入门插件中找到。
我可以在产品之外分享视频和分步指南吗？
是的，视频和分步指南在一个链接中提供，并且可以在试用之外共享。 请随时分享这些视频和指南，因为它们是希望熟悉 JMP 基础知识的用户的便捷工具。 此页面（包括视频和分步指南）支持所有语言：
我看到有人可以联系我们的地方。 试用过程中的联系我们链接在哪里？该信息在哪里？
在试用版中，用户可以在多个地方单击“联系我们”或“有问题”按钮来生成查询：过期对话框、提示框、感谢页面、电子邮件和入门添加-在菜单中。 这些表格已本地化。
发生这种情况时，潜在客户所有者将收到一封电子邮件通知，其中包含指向 Salesforce 记录的链接，以及上面您的潜在客户/联系人的试用下载信息部分中“JMP 试用查询评论”字段中的信息。 有一个名为 JMP 16 Trial Inquiry 的 salesforce 活动，它将显示在潜在客户的活动历史部分中。
请注意：客户在填写此字段时收到的自动消息表明将在 24 小时内收到回复。 请相应地与客户跟进。
30天倒计时什么时候开始？
30 天从激活开始（当他们输入序列号并激活时），而不是从下载开始。 因此，有人可能会在 3 月 1 日下载试用版，直到 4 月 1 日才激活试用版。 这意味着他们的试用期在 4 月 1 日“开始”，然后试用期将在 4 月 30 日到期。
可以延长试用期吗？
不。 JMP 试用期仅为 30 天，不能延长。
如果客户进行了 JMP 15 试用，他们是否可以进行 JMP 16 试用？
是的，如果客户下载了一个版本的试用版，也可以下载下一个试用版。
JMP 16 试验是否有任何变化？
不，JMP 16 试用版的试用过程与 JMP 15 试用版相同。
JMP 15 试验是否有任何变化？
我们对 JMP 15 试验所做的一些主要更改包括：
- 我们在 JMP 试用表单页面中添加了一个新的“角色”字段，用户必须在该字段中选择他们是专业、学术还是学生角色。 添加此字段是为了获得更清晰的数据并改进潜在客户路由。
- 我们在试用版中添加了 2 个学习 JMP 基础知识的新视频 - 一个围绕数据清理和周围的其他人将结果发布到 JMP Public . 添加这些是为了突出我们认为试用中的某些人会喜欢知道的一些关键功能。 这些视频将反映在试用提示弹出窗口以及试用中包含的入门插件中。
我如何帮助尚未收到电子邮件或序列号的客户？
试用过程使用 AEM 将回复电子邮件及其下载链接和序列号发送给用户。 虽然它应该是可靠的，但会有没有收到电子邮件的情况。 让用户检查他们的垃圾邮件和垃圾邮件文件夹后，尝试以下操作。
- 如果他们正确提交了表格，您应该能够通过他们的电子邮件搜索以找到他们的潜在客户记录。 在潜在客户记录下，您应该会看到一个试用下载信息部分，其中列出了试用序列号和操作系统。
- 然后，您可以将试用序列号值复制/粘贴到发送给客户的电子邮件中，以及相应的快捷 URL 以下载安装程序视窗或为苹果电脑.
- 注意：用户必须创建个人资料才能访问这些链接或使用已激活的链接登录。
- 如果您在 Salesforce 中找不到用户的电子邮件，最好的选择是让他们再次尝试表单。 您还可以要求 Web 团队的成员查看 AEM 数据，以查看是否存在涉及该用户提交的工作流错误。
我如何知道是否有人激活了他们的试用版？
激活数据也将在销售人员中的线索或联系人视图下的试用下载信息部分列出。 此激活数据每晚都会更新。 在此部分中列出了序列号、操作系统、自下载以来的天数、是否已激活试用版、激活日期和自激活以来的天数。
试用版提供哪些语言？
试用版以与产品相同的语言提供：
- 英语
- 韩国人
- 日本人
- 中国人
- 法语
- 德语
- 意大利语
- 西班牙语（卡斯蒂利亚语）
我们提供 32 位试用版吗？
不可以，试用版仅提供 64 位版本。 这在演示和下载页面上以红色标记：
如何获得有关评估文书工作请求选项的更多详细信息？
销售代表可以要求“评估文书工作”。 此“许可文件”为客户提供了一个临时年度许可，其中包含 30 天的内置评估期 + 软件到期前的额外 62 天。 签名要求相当宽松，因为我们不需要公司官员或授权代表公司签名的人来签署评估文件。 在美国，从请求到发送文件的周转时间通常在一两天内，除非我们是在一个季度末，其中“钱”是第一位的。
评估文书可作为一个选项在全球范围内使用。 事实上，客户评估 JMP Genomics 或 JMP Clinical 的唯一方法是通过“评估文书工作”，以便全球销售代表熟悉该流程。
美国 (Salesforce)：销售代表向运营部门发送请求，表明他们需要评估文书工作。 运营部门准备文书工作并发送回销售代表。
非美国：销售代表将使用 ORION 通过各种类型文书工作的下拉菜单请求评估文书工作。 世界各地的各种合同小组准备文书工作。
JMP Pro Eval 怎么样？这个过程是什么样的？
如何按地区、地域等查看试用下载的性能？
我们已经发布了几个仪表板来显示试验性能
JMP 直播. 这些报告显示了试用下载量和质量（学生百分比、新学生百分比、学术百分比、目标百分比等）。
