提交产品反馈（报告问题或新功能请求）我们总是感谢反馈。 本文旨在回答如何最好地提交错误报告、报告崩溃以及如何请求新功能。
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JMP 17 发布日期
早期采用者常见问题解答
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如何报告问题？
问题可能是损坏或无法正常工作（错误）、UI 问题、文档中的空白、数字错误或缺少现有功能真正需要的选项。
- 生产版本——发送电子邮件至技术支持 support@jmp.com。
- EA 版 – 使用 jmpbeta@jmp.com。请务必提及您正在使用的 EA。 或者，使用 JMP EA 菜单中的选项提交错误报告。
- 每日构建——使用 jmpbeta@jmp.com。请务必提及您正在使用的构建日期。 有一个很好的 JSL 命令叫做 build information()。
我如何请求新特性或功能？
特性缺少功能，“如果……就好了”类别中的任何东西。 Epic 是一个全新的功能集、JMP 的新领域或 JMP 中思考事物的全新方式。 例如，“功能数据分析”是一个很大的新功能，是一个史诗，由许多较小的部分组成。 最终，史诗会或大或小地改变 JMP 的能力。
对于功能和史诗，请使用内部愿望清单，以便产品管理能够捕获和管理所有内部产品功能请求。 了解以下问题的答案会很有帮助：
- 是什么激发了这个愿望清单请求？
- 请描述您希望看到的新的或改进的功能或解决方案。
- 如果提供此新功能，对您和/或其他用户有何价值？
- 这是外部客户的要求吗？
- 有没有我们应该注意的具有此功能或解决方案的竞争软件包？
- 这是否会影响客户的续订、扩展或采用，如果我们不解决这个问题，是否会使客户面临风险？
请不要就添加新特性或功能联系开发人员。
如何报告崩溃？
- 崩溃只是我们需要修复的另一个“JMP 问题”。 我们越早复制和修复它，遇到它的客户就越少。
- 当测试人员遇到崩溃时，我们几乎总是立即停止正在做的事情并尝试重现崩溃。 您可能有时间也可能没有时间。 但如果它发生不止一次，那么你就有了一个可重现的案例并且可以告诉我们你在做什么。
- 在您提交崩溃文件时发送您的详细信息，我们将进一步调试以尝试找到根本原因。 尽可能多地与我们分享您的数据和步骤。 请记住，当数据敏感时，我们可以使用 JMP 中的匿名化功能。 如果您可以提供一组可重现的步骤，我们可以快速为开发人员创建软件缺陷，并有望在发布投入生产之前修复它。
客户如何请求新特性或功能？
对于所有客户功能请求，请将它们发送至JMP 愿望清单他们可以在哪里发布自己的请求。 但是，如果您的客户不愿意在愿望清单上发帖，或者如果他们需要史诗（JMP 中全新的功能集或全新的做事方式），请在内部愿望清单上发帖。
对于 Epics，在 Epic 建议进入管道之前，我们可能需要收集更多信息，与不同行业的多个客户和外部思想领袖交谈。 许多 Epics 是多版本项目。 许多 Epics 也可能在短期内被视为不在 JMP 的范围内。
对于所有外部愿望清单请求，我们要求客户提供以下信息：
- 是什么启发了这个请求？
- 请描述您希望看到的新的或改进的功能或解决方案。
- 如果提供此新功能，对您和/或其他用户有何价值？
